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淘寶平臺對商家們的要求中有相關的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，這也是商家們服務好客戶的重要環(huán)節(jié)。延遲發(fā)貨可能會遭到客戶的投訴，投訴一旦成立平臺將會對商家做出懲罰，具體規(guī)則是什么樣的?會扣錢嗎?

一，千牛延遲發(fā)貨會扣錢嗎?

會。千牛延遲發(fā)貨會扣錢。千牛全稱是“千牛-賣家工作臺”;是阿里巴巴集團官方出品的,淘寶賣家、天貓商家均可使用。

二，處罰規(guī)則是什么?

根據規(guī)定未按時發(fā)貨會受到一般違規(guī)行為扣分的處罰，并支付買家實際支付金額的10%作為違約金，最高不能超過100元，最低不能低于5元，一些特殊類型的商品除外。若商家圍在平臺判定投訴之前主動支付違約金的，除了向消費者支付以外，還需向平臺支持同等金額的違規(guī)金。

若因商品缺貨或者其他商家自身的問題等問題導致的未按時發(fā)貨，應該及時通過旺旺或者其他方式和買家取得聯系，在買家同意的情況下進行退款申請或者延遲發(fā)貨時間，避免因違反相關的規(guī)則導致的違規(guī)處罰

三，延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結果有異議，可以進行申訴。

申訴入口：可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因導致無法發(fā)貨/丟件，具體無法發(fā)貨的原因可以根據實際情況進行開具。

以上就是關于延遲發(fā)貨的相關內容介紹。商家發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，。無特殊情況下，商家是需要及時發(fā)貨的，以免被淘寶買家投訴而受到相應的懲罰，對店鋪造成不良影響。

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