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淘寶平臺對商家售賣假貨的行為是有嚴格的稽查的，人力和軟件兩種方法同時的開展清查，只要售假很難不被查到，有的商家收到違規(guī)通知卻不知道如何進行申訴，甚至不清楚什么貨品被定義為“假貨”。下面我就展開來說說。

一，淘寶店鋪售假違規(guī)怎么申訴?

1、申訴入口

進入【賣家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】，找到想要申訴的售假處罰，點擊查看詳情后，點擊右側(cè)的【申訴】或者【待舉證】按鈕，就可以進行申訴了。

2、申訴時間

淘寶商家需要在15天站內(nèi)點擊【我要申訴】的按鈕，點擊后需要在15天之內(nèi)提交憑證。如果超時的話，就無法申訴了。

3、申訴材料

選擇完申訴場景之后，系統(tǒng)會自動提示所需要提供的申訴憑證有哪些。申訴憑證一般都是日常經(jīng)營過程中所涉及到的材料，按照頁面要求提供相關(guān)材料就可以了。

4、申訴機會

申訴機會只有兩次，所以大家一定要將憑證準(zhǔn)備好，如果在申訴過程中遇到什么困難，可以看頭像聯(lián)系我，可以給大家提供專業(yè)的指導(dǎo)和建議。

5、處理時間

申訴提交以后，淘寶小二會在1-5個工作日之內(nèi)進行處理。如果申訴不成立的話，會按照原結(jié)果進行處罰。

6、處理結(jié)果

處理結(jié)果分為申訴成立和申訴不成立兩種結(jié)果。如果申訴成立的話，就會撤銷售假處罰。如果申訴不成立的話，就會按照原有的處罰決定進行處罰。

進入【賣家中心】-【客戶服務(wù)】-【申訴中心】。

二，什么樣的商品是假貨呢?

1、假冒注冊商標(biāo)的商品，具體是指沒有獲得商標(biāo)所有人授權(quán)，就在相同的商品上使用相同的商標(biāo)。比如商品A上面有一個注冊商標(biāo)的logo，但是商品A并不是商標(biāo)所有人生產(chǎn)的，也沒有獲得授權(quán)，那么商品A就屬于假貨。

2、盜版商品，具體是指沒有經(jīng)過著作人許可，復(fù)制了他作品的圖書、電子書、音像作品以及軟件。這些東西都屬于是盜版商品。

總體來說，便是先明確職責(zé)，再開展投訴，找到自己違規(guī)的原因，爭取一次性申訴通過，看完文章商家們應(yīng)該對如何申訴都有了一定的了解，如果你也正遇到同樣的問題，趕緊按照以上方法試試吧。

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