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快手電商今日發(fā)布公告稱，為更加真實(shí)的反映商家的體驗(yàn)服務(wù)能力，為消費(fèi)者下單決策提供更為準(zhǔn)確的參考信息，現(xiàn)對(duì)《快手小店購(gòu)物體驗(yàn)分考核規(guī)則》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2022年12月08日修訂，于2022年12月15日生效。

購(gòu)物體驗(yàn)分是為消費(fèi)者下單決策提供的重要參考信息，旨在降低消費(fèi)者決策成本。它綜合性地反映商戶的履約能力，以客觀的商戶服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和消費(fèi)者歷史評(píng)價(jià)為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。

據(jù)介紹，購(gòu)物體驗(yàn)分為5分制，最低為3分，綜合評(píng)估商家近30天內(nèi)的商品、物流、客服、售后、內(nèi)容五個(gè)維度的得分情況加權(quán)計(jì)算得出。

其中，對(duì)與《快手小店購(gòu)物體驗(yàn)分考核規(guī)則》中的“購(gòu)物體驗(yàn)分與各維度得分的對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行了修訂。

4.85分<購(gòu)物體驗(yàn)分≤5分，對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為：4.85分<各維度加權(quán)總分≤5分;4.5分<購(gòu)物體驗(yàn)分≤4.85分，對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為：4.5分<各維度加權(quán)總分≤4.85分;3分≤購(gòu)物體驗(yàn)分≤4.5分，對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)為：3分≤各維度加權(quán)總分≤4.5分。

商戶可以在手機(jī)APP端、電腦端查看購(gòu)物體驗(yàn)分。其中，手機(jī)APP端在快手小店(賣家端)點(diǎn)擊您的個(gè)人昵稱進(jìn)入到店鋪詳情頁再點(diǎn)擊【購(gòu)物體驗(yàn)分】進(jìn)入到購(gòu)物體驗(yàn)分主頁;

或在快手小店(賣家端)直接點(diǎn)擊【購(gòu)物體驗(yàn)分】進(jìn)入購(gòu)物體驗(yàn)分主頁。電腦端在快手小店(賣家端)列表最左側(cè)點(diǎn)擊【數(shù)據(jù)中心】，再點(diǎn)擊【購(gòu)物體驗(yàn)分】即可看到詳細(xì)信息。

需要注意，購(gòu)物體驗(yàn)分將應(yīng)用于包括但不限于以下業(yè)務(wù)場(chǎng)景：【流量?jī)A斜】購(gòu)物體驗(yàn)分越高，獲得的流量加權(quán)越大;

【營(yíng)銷活動(dòng)】購(gòu)物體驗(yàn)分達(dá)到某一門檻時(shí)，可報(bào)名參與平臺(tái)各大營(yíng)銷活動(dòng);【快分銷】商戶購(gòu)物體驗(yàn)分滿足特定條件后，可準(zhǔn)入快分銷;【商家等級(jí)】購(gòu)物體驗(yàn)分滿足特定條件后，可獲得商家等級(jí)升級(jí)。

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