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 抖音小店注冊(cè)成功后，如何設(shè)置店鋪信息？如何開(kāi)通運(yùn)費(fèi)模板？  

本篇針對(duì)大家比較關(guān)心的抖音小店開(kāi)店的一些問(wèn)題進(jìn)行分享，希望能幫到大家  

首先值得一提的是抖音小店的無(wú)貨源模式是不需要囤貨以及押金進(jìn)貨的，更不需要自己有貨源，利用電商平臺(tái)就可以開(kāi)店，上傳商品，但是做一個(gè)無(wú)貨源店鋪并不是零成本的。  

一、抖音小店成本在哪？  

①抖店押金  

就相當(dāng)于開(kāi)淘店，多多店鋪一樣，是需要押金的，但是抖店的押金相對(duì)來(lái)說(shuō)低一點(diǎn)，起步2k就能做大部分的類(lèi)目，如果你不開(kāi)店了，這個(gè)押金是可以退還的。  

②櫥窗押金  

抖音有兩種店鋪形式，一種是抖音小店，是需要營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，還有一種是商品櫥窗，開(kāi)通需要1000粉，以及500押金  

③流動(dòng)資金  

根據(jù)賣(mài)的品類(lèi)相關(guān)，因?yàn)樾〉瓴贿m合太貴的產(chǎn)品，所以初期1W元周轉(zhuǎn)也夠了。  

④一輪動(dòng)銷(xiāo)成本：2000元以?xún)?nèi)。  

二、利潤(rùn)能有多少？  

抖店現(xiàn)在不是追求高利潤(rùn)的階段，類(lèi)目的不同，利潤(rùn)率也有差別。就拿手機(jī)殼來(lái)說(shuō)，利潤(rùn)是可以到50%的，但是生活百貨類(lèi)，利潤(rùn)通常只有20-30%。  

那么怎么判斷一個(gè)類(lèi)目的利潤(rùn)呢？大家可以看看精選聯(lián)盟內(nèi)的類(lèi)目產(chǎn)品的傭金，傭金越高，利潤(rùn)的越高。  

三、抖店一般做多久出單？  

只要你找到合適的方法+合適的選品，就可以在七天左右出單，在這里給大家分享一下，7天能出單的核心因素之一選品  

在抖音上賣(mài)產(chǎn)品最大的禁忌就是跟著自己的感覺(jué)走，想賣(mài)啥賣(mài)啥，為什么呢？因?yàn)橛行╊?lèi)目在抖音上是注定賣(mài)不起來(lái)的。  

就拿寵物狗糧來(lái)說(shuō)，很少有人在抖音上買(mǎi)，也很少見(jiàn)有博主推薦寵物視頻，這類(lèi)產(chǎn)品在其他淘店等電商平臺(tái)都可以走，但是抖音上很難做起來(lái)。  

這里給出的建議是，只做抖音小爆的產(chǎn)品，小爆這里劃重點(diǎn)。因?yàn)檫@類(lèi)產(chǎn)品本身就是自帶流量的，為啥不做大爆產(chǎn)品呢？因?yàn)樵蹅儧](méi)貨源，大爆產(chǎn)品一般價(jià)格很低，低到可能只有成本價(jià)。  

而我們做的是無(wú)貨源模式，只是賺賺信息差的利潤(rùn)，咱們拿不到廠家最低價(jià)，所以只有選小爆產(chǎn)品。  

四、店鋪運(yùn)營(yíng)及維護(hù)  

首先咱們要知道抖店店鋪維護(hù)對(duì)于店鋪評(píng)分以及日常流量是有比較大的影響，所以我們一定要注意維護(hù)店鋪數(shù)據(jù)，做好穩(wěn)定引流。  

這個(gè)分享給大家具體維護(hù)的4個(gè)要點(diǎn)  

①發(fā)貨超時(shí)：抖店目前能二次物流，超過(guò)48h，是可以直接上空包網(wǎng)禮品單號(hào)  

②差評(píng)品質(zhì)：產(chǎn)品的退款差評(píng)是會(huì)影響店鋪流量的，一個(gè)產(chǎn)品的退款只要頂三個(gè)差評(píng)。  

所以一定要跟顧客溝通好，不要產(chǎn)品退貨差評(píng)。如果你的產(chǎn)品單價(jià)很低，并且遇到很難纏的客戶，就直接送給他，然后給個(gè)好評(píng)就成。  

如果遇到惡意炸你的，不要用錢(qián)解決，越給越囂張。  

③客服回復(fù)率：跟其他電商平臺(tái)一樣，抖店也有客服回復(fù)率的要求。那么配置多少客服合適呢？如果你一天店鋪的出單是300左右，一個(gè)就足夠了，抖店的咨詢(xún)單率并不是很高，而且類(lèi)目轉(zhuǎn)化率也沒(méi)電商平臺(tái)高，這樣做的主要目的是做到快速回復(fù)。  

④退款時(shí)長(zhǎng)：開(kāi)通一個(gè)安心購(gòu)就可以了。  

五、店鋪體驗(yàn)分具體指標(biāo)有哪些？  

抖店店鋪的體驗(yàn)分主要是商品+物流+服務(wù)構(gòu)成的。產(chǎn)品占據(jù)50%，產(chǎn)品差評(píng)率和退貨率都不能修改的，都是以第一次申請(qǐng)為標(biāo)準(zhǔn)，或者涉及到一些質(zhì)量問(wèn)題，可以試試用贈(zèng)送方式去解決。  

占據(jù)15%的物流體驗(yàn)主要是根據(jù)攬收及時(shí)率以及訂單配送時(shí)長(zhǎng)相關(guān)。作為店家來(lái)說(shuō)需要及時(shí)派單，當(dāng)天發(fā)貨。  

最后就是服務(wù)體驗(yàn)，占據(jù)35%，主要是要求投訴率和糾紛商責(zé)率納進(jìn)客服考核績(jī)效里面。IM3分鐘平均回復(fù)率控制在95%往上，僅僅是退款自主完成時(shí)長(zhǎng)控制在1h內(nèi)，退貨退款自主完成控制在6h內(nèi)。  

六、抖店品質(zhì)退貨問(wèn)題怎么申述？  

品退就是因質(zhì)量問(wèn)題或者快遞問(wèn)題申請(qǐng)退貨退款的訂單，就像中差評(píng)一樣會(huì)拉低店鋪體驗(yàn)分。  

一般來(lái)說(shuō)，抖店出了其他或者7天無(wú)理由跟店家協(xié)商后，其他退貨的理由都是品質(zhì)退貨。  

那有什么辦法解決呢？跟差評(píng)一樣，就是申訴，官方有一套申訴材料，按照這些材料，提前跟顧客打電話溝通好，讓顧客配合你，你只要材料充足，申訴成功的概率大概是在70%-80%  

七、現(xiàn)階段做哪些類(lèi)目最容易出單？  

做抖音小店，類(lèi)目大于一切，選品大于一切。類(lèi)目選對(duì)了，起店快，也更容易做起來(lái)。很多新手商家做不起來(lái)店也是容易死在類(lèi)目上。  

那么，抖音小店現(xiàn)階段適合選擇哪些類(lèi)目？  

個(gè)人建議：日用百貨、個(gè)人清潔、廚房餐飲這些百貨類(lèi)目是相對(duì)好做的，此外，運(yùn)動(dòng)戶外類(lèi)，手機(jī)殼，都是目前比較有機(jī)會(huì)的類(lèi)目，體量大，競(jìng)爭(zhēng)小，利潤(rùn)也可觀。  

至于很多人關(guān)心的女裝類(lèi)目，優(yōu)點(diǎn)是出單快，體量大，缺點(diǎn)是市場(chǎng)退貨率接近高，有時(shí)候容易出現(xiàn)斷貨的情況，可以做，但是我一般不建議首選這個(gè)類(lèi)目，比較考驗(yàn)商家的心態(tài)。

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