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雖然現(xiàn)在是言論自由的年代，但是還是有些詞不能隨意說，另外在開拼多多店鋪時(shí)，也有很多敏感詞不能出現(xiàn)，那么是出現(xiàn)幾次后會(huì)封店呢?有哪些敏感詞呢?

首先違反拼多多平臺(tái)規(guī)則這一點(diǎn)就不用多說了吧，國有國法家有家規(guī)嘛，就看你是犯了小錯(cuò)還是大錯(cuò)，封店只是時(shí)間長短的問題了;

其次拼多多敏感詞說多了，拼多多敏感詞幾次封店?比如導(dǎo)流也是拼多多抓得非常重的一塊，被抓到之后要不就交10w保證金，要不就只能看著店鋪被封了;

另外售假是每一個(gè)電商平臺(tái)的大忌，一旦觸犯被平臺(tái)抓到了，封店是在所難免的，被封時(shí)間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話，要準(zhǔn)備好進(jìn)貨憑證、小票、授權(quán)證明等材料進(jìn)行申訴;

賣家自己服務(wù)太差，賣家不要以為這兩種情況只是罰個(gè)款就沒事了，若在自然年超過規(guī)定次數(shù)，這樣同樣是會(huì)被封店的。

有哪些?

第三方平臺(tái)信息或名稱

無論是電商平臺(tái)、社交平臺(tái)，都算是第三方平臺(tái)，例如淘寶、京東、蘑菇街微信、QQ等，有些客服會(huì)用拼音或者縮寫來代替，其實(shí)也是不允許的。

第三方平臺(tái)常用詞

例如淘寶會(huì)將產(chǎn)品叫“寶貝”，而拼多多說產(chǎn)品會(huì)說“產(chǎn)品或商品”，“寶貝”是不允許出現(xiàn)的。

極限詞

但顧客咨詢產(chǎn)品質(zhì)量或價(jià)格等方面情況時(shí)，有些客服可能會(huì)用“最好的”、“全網(wǎng)最低”、“絕對好用”、“行業(yè)第一”等說法來證明自家產(chǎn)品的“好”，但這些極限詞都是不被允許的。其中，最系列、絕對系、全網(wǎng)系、終極系、唯一系、第一系等都屬于敏感詞。

功效宣傳

有些客服為了更好地向顧客描述產(chǎn)品的功能效果，往往不注意用詞，過分夸大產(chǎn)品，這樣做有時(shí)甚至?xí)m得其反。如果想增加顧客的信任度，拼多多客服可發(fā)送國家發(fā)布的一些資質(zhì)認(rèn)證，這個(gè)也是很有效果的。

引導(dǎo)好評或辱罵字眼

拼多多的顧客好評需要顧客自愿給予，如果客服在與顧客聊天過程中出現(xiàn)“好評返現(xiàn)”、“付款”等字眼，很可能會(huì)造成誤會(huì);;另外，在聊天過程中，有時(shí)會(huì)遇到素質(zhì)不好的顧客，辱罵客服，客服也不能與之對罵，不然就要違規(guī)受罰了。

其它交易方式

拼多多只支持線上交易，如果聊天過程中，客服提到“線下”、“電話”、“轉(zhuǎn)賬”、“到付”、“提升銷量”等敏感詞，也是不被允許的。

買家收貨信息

有不少的拼多多商家在跟顧客核對訂單信息時(shí)被平臺(tái)警告了，是因?yàn)閷①I家完整的電話號(hào)碼發(fā)了出來，這其實(shí)也是不被允許的。

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