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大家在網(wǎng)上購物的時(shí)候應(yīng)該都經(jīng)歷過自己快遞單被損壞的情況，那么這種情況發(fā)生以后一定要聯(lián)系賣家，協(xié)商問題以及后續(xù)怎么處理，今天和我一起來看看怎么申請(qǐng)破損包裹補(bǔ)寄以及流程了。

淘寶補(bǔ)寄意思就是，貨到了你簽收了，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)破損或者少了東西零件什么的，可以跟賣家申請(qǐng)補(bǔ)寄，補(bǔ)寄的郵費(fèi)由你們之前商量的那一方承擔(dān)，一般都是買家承當(dāng)，如果賣家答應(yīng)要發(fā)的東西忘了發(fā)，郵費(fèi)就由賣家承當(dāng)，第二次到的貨如果還是出現(xiàn)破損或者什么原因，你就可以申請(qǐng)退款，但是注意了，你要把貨寄回去給賣家才行的。

1. 您收到淘寶商品后如發(fā)現(xiàn)有破損情況(一個(gè)寶貝中破損件小于等于3件)，須在簽收商品后48小時(shí)內(nèi)(以物流快遞簽收時(shí)間為準(zhǔn))，及時(shí)與賣家聯(lián)系，申請(qǐng)退款要求補(bǔ)寄，并提供商品破損資料憑證(至少提供3張不同角度的照片，照片須包括包裝情況，且能證明商品破損);如逾期未申請(qǐng)補(bǔ)寄，視為放棄此項(xiàng)服務(wù)。

2. 商品破損補(bǔ)寄運(yùn)費(fèi)根據(jù)商品具體承諾內(nèi)容承擔(dān)。

3. 贈(zèng)品不在破損補(bǔ)寄保障范圍內(nèi)。

淘寶怎么申請(qǐng)補(bǔ)寄?淘寶申請(qǐng)補(bǔ)寄步驟：

1) 在寶貝詳情頁確認(rèn)賣家承諾破損補(bǔ)寄:

2) 在已買到寶貝，點(diǎn)擊“退款/退貨”，選擇“補(bǔ)寄”：

3) 選擇具體的原因并提交后等待賣家5天內(nèi)處理;

4) 賣家同意您補(bǔ)寄后，等待您10天內(nèi)確認(rèn)完成。

看完上面的文章相信朋友們都已經(jīng)了解了吧，因此后續(xù)再發(fā)生快遞破損的情況下不要著急，只要按照以上的方式進(jìn)行解決就可以了。一定要耐心等待處理，畢竟每一個(gè)快遞處理的時(shí)效也是要有一個(gè)過程的。

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