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我們的淘寶店鋪最怕的就是違規(guī)，產生了風險了，那么就可以使用八卦盾去處理，就是會有一個風險的預警，那么有了這些預警的信息之后，我們要去如何處理這個事情呢?具體的操作大家知道嗎?請看詳細介紹!

一、怎么使用?

首先，我們知道“八卦盾”服務是針對有退貨風險、敲詐風險以及攻擊風險的惡意訂單進行及時預警和上報，例如買家在退貨的過程中，利用虛假物流、空包或者少件等手段牟利;或者不以真實的消費為目的，對商家進行敲詐的牟利行為;又或者打擊、報復賣家等。八卦盾對以上行為都能很多的預測和防控。

商家需要登錄https://ss.taobao.com，查看檢測出來的預警訂單，并對訂單進行處理。平臺會自動識別惡意訂單，商家只需要每天登錄平臺對這些預警信息進行處理。

二、如何查看預警信息

預警現(xiàn)在在惡意淘寶訂單風險——已處理完結訂單——今日平臺識別惡意訂單量中查看。訂單分為三種，第一種是退貨風險;第二種是敲詐風險;第三種是攻擊風險。這些都是存在風險的訂單，商家需要根據(jù)實際事情進行核實確實，如果存在風險就提交上報，如果不存在風險就核實正常。

另外，在帶您處理的預警訂單中，可以根據(jù)商品的信息、處理狀態(tài)、訂單的編號以及會員昵稱、風險類型、預警時間對訂單進行查詢。

這些預警訂單是可以導出的，在待您處理的訂單中，點擊導出數(shù)據(jù)，選擇您需要查詢的類型，像是風險類型的，然后選擇時間，點擊確認。

三、預警訂單憑證怎么提交?

如果淘寶賣家確定是存在風險的訂單，那么需要提交一份憑證。在每條風險訂單的后面，有個“提交憑證”，根據(jù)頁面上的提示，完善好相關信息，例如訂單號。然后選擇場景，是惡意敲詐還是攻擊等。接著，上傳聊天記錄、微信記錄或者是驗貨憑證等圖片，圖片的大小保持在10M以內，最多只可上傳10張哦。最后，在舉報留言中用文字進行描述，可以說一下交易的北京、相關的視頻等。

在該頁面上還能對惡意行為進行上報，如果大家訂購了該服務的可以登錄去查看一下，所有的操作都很簡單，上面會有明確的提示，大家根據(jù)自己的需求去選擇就好了，還是很方便去處理!

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