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我們做淘寶，如果是代理品牌的產(chǎn)品，就會有竄貨的風險，就會有被告的危險，那么當淘寶上面出現(xiàn)竄貨的出現(xiàn)，這個時候要如何去管理呢?面對這個事情，我們又要如何去解決這個事情呢?請看詳細介紹!

目前品牌方面臨的最棘手的問題可能就是低價亂價和假貨的問題。產(chǎn)生的這些問題的原因主要是：

代理為了自己的利益私自把產(chǎn)品放到淘寶等電商平臺低價銷售，品牌發(fā)展較好出貨量較好第三方為了私利益造假搭順風車。

低價亂價和假貨帶來的問題不容小覷。

1 、品牌自身的價格體系混亂了 現(xiàn)在消費者大部分有這樣的習慣買東西前看下淘寶賣多少 設想一下淘寶上的低價會不會影響消費者的購買決策 進而影響終端代理的出貨 。

2、消費習慣 同樣的價格和品質(zhì) 買熟人的 同樣的產(chǎn)品 買低價的。

3、假貨帶來的影響：品牌形象 銷售沒辦法辨別真假的情況不敢購買。

表象：低價 亂價 假貨 在線上的綜合表現(xiàn)形式其實就是淘寶產(chǎn)品低價 所以把線上低價問題處理了 基本上解決了

淘寶管控方法：

總的來說，是通過側(cè)面投訴的方式進行。一般有三種處理方法

1、知識產(chǎn)權(quán)投訴：

商標權(quán)：在網(wǎng)頁的主圖或描述圖中有突出使用品牌商商標LOGO的現(xiàn)象，處理周期3-7天，鏈接下架，扣2分。

版權(quán)：在網(wǎng)頁的主圖或者描述圖中有盜用官方圖片文字的現(xiàn)象，處理周期3-7天，鏈接下架，扣2分(官方指的是公司官網(wǎng)，旗艦店，線上畫冊，美術(shù)作品登記證)

專利：外觀專利，發(fā)明專利，實用型專利

專利投訴需要提交資質(zhì)，提供專利證書和專利評估報告，發(fā)明專利只需提供專利證書即可

2、假貨投訴：

未生產(chǎn)：店鋪等級低，長期不在線，處理周期3-7天，扣0-48分不等

真假貨對比：通過信息層面的對比，以假貨理由投訴(品牌名的相同型號發(fā)票)處理周期3-7天，扣2分

假冒廠名廠址：冒用生產(chǎn)信息，處理周期3-7天，扣2分

購買鑒定：通過購買的方式買到產(chǎn)品，制作假貨鑒定報告以假貨理由投訴，處理周期7-15工作日，相同型號產(chǎn)品鏈接全部下架，起扣12分，店鋪屏蔽半個月

3、在線舉報：

刮碼、遮擋商標、淘寶類目錯放、擴大宣傳、銷售禁品

如果碰到竄貨的情況，那么就需要我們按照上文的步驟去解決，如果是惡意的，就一定要去舉報，如果是不小心，就需要及時去糾正，并且還需要我們的廠商去規(guī)避，大家一起努力吧!

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