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在經(jīng)營淘寶店鋪的過程經(jīng)常會遇到很多問題，比如某個淘寶官方活動的規(guī)則有疑問等等，這時候就可以去使用阿里萬象來搜索答案了，不過有些人不知道這個阿里萬象在淘寶的哪里。

阿里萬象在淘寶哪里?

一共有兩種方法。方式一：店家各場景頁，右邊就會有大家的大象。方式二：服務(wù)站—聯(lián)絡(luò)在線客服—資詢潤街。

阿里萬象有什么功能?

1、自助解決

其實許多問題，商家們不需要問別人，完全可以通過自己的力量解決。比如一些基本的淘寶規(guī)則的了解和學(xué)習(xí)，如：開店規(guī)則、商品發(fā)布規(guī)則、發(fā)貨規(guī)則等等，還有一些簡單的操作類，如：店鋪設(shè)置、活動報名、處罰申訴等等，這些問題在阿里萬象中都有比較詳盡的解答與指南。

進入阿里萬象中，在對話框里輸入淘寶關(guān)鍵詞，例如：開店，系統(tǒng)會為您推薦出開店相關(guān)的知識，您就可以選擇您想要咨詢的問題進行了解。您還可以明確描述您的問題，如：開店的步驟，象仔也會根據(jù)您的問題為您提供相應(yīng)的答案供你了解。

2、在適當(dāng)?shù)臅r候在場景頁面選擇阿里萬象

這是由商家操作的頁面。例如，如果遇到評估問題，評估管理頁面就是所謂的“場景頁面”。

去場景頁面解決問題。首先在阿里萬象窗口的場景頁面上，將會發(fā)布當(dāng)前的熱點問題。很有可能你想咨詢的問題已經(jīng)在上面了，你只需要點擊就能理解它們。

其次，從場景頁面進入阿里萬象后，如果你需要找手工客服，你會被指派相應(yīng)的服務(wù)專家來更快地解決它。

總之，如果您需要解決評估問題并找到手動客戶服務(wù)，您可以從評估的現(xiàn)場頁面進入萬象阿里，這樣您的服務(wù)請求將由處理評估的專業(yè)服務(wù)專家來解決。

阿里萬象的入口就為大家介紹完了，雖然阿里萬象可以幫很多淘寶商家解決大部分問題，但是它畢竟只是一個人工智能，有一些復(fù)雜的問題還是需要知道阿里萬象的人工客服才能解決的。

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