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在淘寶上面其實也有可能會因為這樣或者那樣的操作不當(dāng)而導(dǎo)致違規(guī)，一旦被買家或者是同行投訴了，那么也會有一些后果需要各位賣家承擔(dān)，具體有什么后果呢?會受到什么影響呢?

淘寶客服介入會影響賣家的活動。如果你申請退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭議退款。如果他當(dāng)月退款超過5次， 會限制他參與淘寶活動。淘寶介入就是申請售后。如果判斷出賣家的責(zé)任，賣家的信譽評分會顯示店鋪有交易糾紛。

淘寶小二人工介入爭議退款處理，確定退款數(shù)量為賣家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責(zé)任，最好不要讓小二摻和進來。如果商品價值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了小二介入帶來的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶的交易量，這樣會導(dǎo)致整個店鋪的整體質(zhì)量評分進一步下降。

淘寶客服干預(yù)對賣家的影響可能涉及相關(guān)處罰。淘寶介入后，經(jīng)查實賣家不配合售后處理，將給予相應(yīng)處罰。累計扣分達到12分，店鋪被封，產(chǎn)品被限制，警告被公示。受賣家爭議退費率影響，賣家店鋪默認不顯示單維搜索所有商品，消費者保護押金翻倍，直通車暫停14天。

受到什么影響?

1、店鋪可信度降低。當(dāng)我們投訴賣家，小二判斷對方確實有違規(guī)行為時，淘寶會根據(jù)違規(guī)程度扣分，在扣分的時候，對于淘寶的憤怒運營和排名也是非常不利的。

2、扣淘寶店押金。淘寶平臺為了保護買家利益，在確認開始經(jīng)營淘寶店鋪時，會要求淘寶賣家支付一定的保證金后才能正常經(jīng)營。淘寶店鋪被投訴違法行為時，淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益，淘寶在這方面其實做的很好。當(dāng)淘寶小二查實淘寶店鋪違規(guī)，損害淘寶買家利益時，在處理時會賠償買家損失。

如果消費者在申請退換貨時遇到問題，可以申請?zhí)詫毧头槿?。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家?？傊?，如果商家被投訴，后果非常嚴重。

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