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　　淘寶店鋪有三個(gè)評(píng)分，一個(gè)是寶貝描述分、一個(gè)是賣(mài)家服務(wù)分、還有一個(gè)則是物流服務(wù)分。那么寶貝描述分是什么意思呢?如何提高淘寶寶貝描述分呢?

　　寶貝描述低就是指商家描述產(chǎn)品的特點(diǎn)作用在消費(fèi)者看來(lái)是不符合的，符合指數(shù)低，因此在給商品做評(píng)價(jià)的時(shí)候，給與了低星評(píng)價(jià)。

　　很多賣(mài)家店鋪的寶貝描述都是普遍偏低的，這是為什么呢?那么提高寶貝描述的方法又是什么呢?接下來(lái)讓我們來(lái)看一下。

　　一、買(mǎi)家給與“寶貝描述低”評(píng)分的原因

　　1，商家對(duì)寶貝的描述與實(shí)際貨物并不符合，因此引起買(mǎi)家的不滿(mǎn)，這是最直接的因素。比如鞋子的尺碼問(wèn)題，商家描述商品是標(biāo)準(zhǔn)碼，但很多消費(fèi)者買(mǎi)回來(lái)的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏大或者偏小的情況，這時(shí)候消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)非常差，對(duì)寶貝的描述自然就低。

　　2，賣(mài)家對(duì)自己店鋪內(nèi)的產(chǎn)品描述得不清楚，導(dǎo)致買(mǎi)家收到貨的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)不符合預(yù)期的情況。比如杯子尺寸的概念，消費(fèi)者對(duì)這個(gè)一般沒(méi)什么概念，而商家描述得時(shí)候描述得不清楚，也沒(méi)有具體舉例對(duì)比說(shuō)明，用戶(hù)只能憑感覺(jué)購(gòu)買(mǎi)。這樣的話(huà)，買(mǎi)家會(huì)出現(xiàn)心理落差。

　　3，可能就是快遞物流和商家服務(wù)的問(wèn)題了。有時(shí)侯消費(fèi)者的快遞物流會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，或者商家的服務(wù)很不到位。這些因素都會(huì)導(dǎo)致買(mǎi)家遷怒到寶貝描述這一項(xiàng)。

　　如果能準(zhǔn)確找到原因，那么解決辦法也就明確了。雖然買(mǎi)家打星評(píng)價(jià)不可修改，但由于寶貝動(dòng)態(tài)評(píng)分是計(jì)算近30天的買(mǎi)家評(píng)論積分，因此我們?cè)谧龊煤罄m(xù)引導(dǎo)，讓后續(xù)的買(mǎi)家五星好評(píng)，依然可以提高動(dòng)態(tài)評(píng)分。

　　二、提高寶貝描述的方法

　　1、賣(mài)家描述自家商品時(shí)一定要注意符合實(shí)際，要真實(shí)客觀，不能為了達(dá)到好的效果而描述夸張。還有商品尺碼規(guī)格那些信息盡可能的描述清楚，不要遺漏消費(fèi)者關(guān)心的重要信息。

　　2、賣(mài)家描述產(chǎn)品的時(shí)候，不要模糊帶過(guò)，要清楚地描述出來(lái)。比如消費(fèi)者對(duì)杯子的尺寸沒(méi)有什么概念，這時(shí)候商家就應(yīng)該舉出一個(gè)人們熟悉的例子，來(lái)進(jìn)行對(duì)比說(shuō)明，讓消費(fèi)者明白。還有寶貝需要注意什么，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，也要清楚地說(shuō)出來(lái)。

　　3、如果有買(mǎi)家通過(guò)旺旺聊天投訴寶貝描述不符，這時(shí)候商家可以利用其他方式彌補(bǔ)，降低消費(fèi)者的不滿(mǎn)。比如贈(zèng)送小禮品或者發(fā)幾元紅包補(bǔ)償，這些都是比較不錯(cuò)的方法，可以降低寶貝描述低的幾率。

　　總的來(lái)說(shuō)，寶貝描述低就是因?yàn)橛脩?hù)拿到商品之后，覺(jué)得實(shí)物與商家所描述的不一樣，在用戶(hù)看來(lái)是不符合產(chǎn)品所描述的特點(diǎn)、作用、外形等，所以在評(píng)價(jià)時(shí)給了低分。

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