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　　大家在開通網(wǎng)店之后會不自覺的關(guān)注兩個指標，分別是流量和轉(zhuǎn)化，小編在這里要和大家強調(diào)一點，流量和轉(zhuǎn)化是相互影響的，當?shù)赇佊辛俗銐虻牧髁恐蟛拍塬@得轉(zhuǎn)化，而當?shù)赇伒霓D(zhuǎn)化率高了之后，才能吸引更多的流量進入店鋪。怎樣才能有效提升店鋪的轉(zhuǎn)化率呢?

　　1、產(chǎn)品運營

　　如今電商行業(yè)的市場競爭變得異常激烈，產(chǎn)品更新迭代的速度是很快的，所以流量的流失也是比較嚴重的，關(guān)鍵還是看客服怎么去留住顧客。

　　從場景化來看，給顧客服務(wù)就相當于是店鋪的小二，當?shù)赇佂瓿僧a(chǎn)品上架后，消費者進入店鋪進行產(chǎn)品瀏覽，能否獲得銷量很大的原因都是決定于小二的實力，所以客服的服務(wù)工作是很重要的步驟。客服要學(xué)會對熱門產(chǎn)品、實用產(chǎn)品、產(chǎn)品進行關(guān)聯(lián)銷售。

　　2、用戶運營

　　用戶體驗是電商行業(yè)的核心競爭力，為了能夠有效提升消費者的用戶體驗，大家一定避免出現(xiàn)盲目和消費者推薦產(chǎn)品、要好評等行為，這些都有可能會直接導(dǎo)致店鋪銷量的下降，甚至還有可能會讓消費者取消訂單、退貨、投訴等。

　　針對上面小編說出的這些問題，大家要學(xué)會改變自己，比如說改變以往的傳統(tǒng)運營模式，針對不同的顧客采用不同的說辭和運營策略等。

　　3、營銷運營

　　顧客既然在網(wǎng)上購物，那自然是想要買到物美價廉的產(chǎn)品，很多商家為了吸引消費者的注意力，都會采用打折促銷的方式?，F(xiàn)如今平臺上的活動方式很多，而由于消費者對活動規(guī)則的無知造成的店鋪投訴其實也不是沒有，所以能否做好中間的調(diào)節(jié)者就看客服了。

　　如果你是處在營銷活動的初始階段，可能不會深入考慮吸引顧客注意的方法，因為每一個顧客的參與動機都會存在差異。客服除了準確地將活動傳遞給消費者外，還需要考慮如何根據(jù)顧客的需求為其提供最佳的購物方式，并將顧客的意見做好反饋。

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