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淘寶開店如何做好客戶運營
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  •   客戶資源是極大的優(yōu)勢,通過店鋪的積累,對客戶做出引導和維護,無論是對于上新還是打造新品爆款都會更有助力,畢竟有老客戶支撐的店鋪也會撐起不錯的數(shù)據(jù)。

    淘寶客戶運營

      1.上新前可以通過微淘進行預上,給予粉絲用戶一個完整的信息傳達,把對寶貝的認知和喜愛程度轉(zhuǎn)化為購買的欲望,達成購買行為。另外要通過對寶貝的文案描述來包裝產(chǎn)品,使其完整性增強,那么這樣首先就會具備了一定的曝光展現(xiàn)機會,又通過種種行為的傳達,轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ξa(chǎn)品對店鋪的強烈興趣,對后續(xù)產(chǎn)品的關(guān)注度也會大大加強。

      2.客戶運營的優(yōu)勢,還體現(xiàn)在對操作的便利性大大加強,又提升了不少的效率。上新前通過群內(nèi)活動的設(shè)置,上新后的測圖測款環(huán)節(jié)等等,讓產(chǎn)品上新就具有一定程度的基礎(chǔ)銷量、曬圖評價和買家秀的優(yōu)勢,推廣前期是必須要做到位的。在前期流量扶持下會獲取更多的曝光機會,優(yōu)質(zhì)人群對產(chǎn)品又能更利于測試,這樣既保證了老客戶權(quán)益的優(yōu)勢,又能增加客戶黏性,進而不斷扎實沉淀。

      3.另外通過老客戶的引導和營銷,朋友圈的一系列活動引導,相應折扣、購買優(yōu)惠和附贈等權(quán)益,增加客戶的活躍程度,增強客戶黏性,還可以對產(chǎn)品及新品的預告預售、產(chǎn)品信息采集和好評征集等等,這些都是優(yōu)勢的體現(xiàn)。所以,掌握好客戶運營,店鋪利上加利。

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