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淘寶規(guī)則

淘寶哪些情況下快遞費可以申請賠付金墊付？

2019-12-02 10:16:18 10719人閱讀

　　在網(wǎng)購的過程難免有讓買家不滿意的產(chǎn)品而出現(xiàn)退換貨的情況，買賣雙方在交易中也對運費存在爭議的地方?，F(xiàn)在大家對于這個問題一定也存在著疑問，那么今天開淘小編就針對以下幾種常見的情況該如何應(yīng)對，來和大家詳細介紹一下吧。

怎么申請賠付金

　　一、什么是賠付金墊付

　　淘寶網(wǎng)的賠付金墊付，就是在淘寶網(wǎng)上買賣雙方完成交易之后由此產(chǎn)生糾紛時，淘寶網(wǎng)會先將賠付金墊付給你，保險公司完成審核后將理賠款項直接打到淘寶，讓消費者能夠享受到快速退款、賠付的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一般來說賠付金墊付只針對優(yōu)質(zhì)會員的買家，普通消費者很難享受到這項服務(wù)。想要獲得淘寶網(wǎng)的賠付金墊付服務(wù)，需要積累淘寶信用，盡快提供會員等級。

　　二、有哪些情況可以申請快遞費賠付金墊付

　　現(xiàn)在很多商家為了促進交易的成功，都會購買運費險。退貨運費險當前僅支持淘寶網(wǎng)支持7天無理由退換貨的寶貝，當產(chǎn)生退換貨的情況時，在協(xié)商完成的72小時內(nèi)，保險公司按照約定條約約定的退換貨運費進行賠付。當買賣雙方產(chǎn)生退換貨行為時，保險公司對退換貨產(chǎn)生的單程運費提供保險賠付的服務(wù)。退換貨運費險也就是運費險只能賠付退換貨單程運費，而且是限額賠償并非實報實銷，保險公司需要審核證明材料的。具體情況可以查看“淘寶平臺爭議處理規(guī)則”。

　　如何申請呢

　　由買家先提出退換貨的申請請求，在得到賣家同意申請之后重新進入退款管理協(xié)議中，填寫買家退換貨時真實的訂單號，這時保險公司運費險的理賠會自動開啟，無需再做其他操作。在商家確認收貨后的三日內(nèi)，保險公司的運費賠付款會打到買家支付寶帳戶。賠付款是根據(jù)投保時的保險金額賠付的不一定就是實付的運費。

　　具體步驟如下：

　　第一步：買家在已買寶貝交易訂單信息中先申請退款，然后選擇需要退換貨，通過旺旺等工具聯(lián)系賣家讓其同意退款退貨協(xié)議。

　　第二步：當賣家同意退貨的申請之后，買家可以重新進入退款管理頁面，這時退款狀態(tài)顯示為“退款協(xié)議達成，等待買家退貨”的信息，買家只需點擊“退貨給賣家”，會在該頁面出現(xiàn)選擇退貨時的地址信息和物流公司以及填寫真實正確的運單號(一定要真實、準確)，完成信息填寫之后點擊“確認”，那么退款狀態(tài)將變成“買家已退貨，等待賣家確認收貨”，操作到這一步買家就完成了自己的操作了。此時保險公司的賠付金理賠也會自動開啟。

　　第三步：在商家收到買家所退的貨物后，需在退款協(xié)議中點擊確認收貨，保險公司會將在72小時內(nèi)對本次協(xié)議進行審核處理，將相應(yīng)款項的費用打到賣家的支付寶個人賬戶上，賣家不需要其他任何操作。

　　第四步：一般在二天左右最遲三天就會到賬，賣家可以通過支付寶個人賬戶的“收支明細”菜單選項中查看具體情況。

　　注：消費者獲得的運費賠付金并不是實際支付的運費，而是保險公司根據(jù)按買賣雙方之間的物流距離計算，最低按首重運費計價。正常來說是這樣的，投保金為0.5元則賠付5~9元，投保金為0.8元賠付10~13元，投保金為1.2元賠付14~17元具體金額要看運費險的投保額度。以上就是開淘小編分享的全部內(nèi)容啦，如果還有什么不明白的就請關(guān)注下開淘網(wǎng)吧。