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如何提升客戶成交率？如何維護(hù)老客戶？

2019-09-26 09:43:23 7544人閱讀

　　做淘寶的都知道客戶其實(shí)就是他們的營業(yè)額的保證，那么怎么去獲得更多的客戶呢?這是所有商家最為頭疼的。因?yàn)榇蠹叶疾恢缽暮蜗率?。其?shí)開淘小編認(rèn)為我們可以從以下幾點(diǎn)來去做嘗試。下面我們就去看看吧。到底該如何才能獲取更多的客戶呢?

如何提升客戶成交率

　　第一，定位，首先要明白我們自己的店鋪是賣什么的，我們的客戶是什么樣的群體，就比如我們店鋪是賣母嬰用品的，這個(gè)時(shí)候我們就可以鎖定我們的客戶基本是一些待產(chǎn)媽媽，或者一些已經(jīng)成為媽媽的群體，這個(gè)時(shí)候當(dāng)我們明白自己的客戶群體的時(shí)候，我們就應(yīng)該去研究這些媽媽買東西最在意的東西是什么，要是安全這一方面，我們就把自己的產(chǎn)品安全做好，要是她們喜歡性價(jià)比的東西，我們也可以適當(dāng)?shù)淖鲂┗顒?dòng)，薄利多銷，這樣的話可以吸引到一部分的媽媽來我們店鋪購買商品。

　　第二，研究客戶的心里，我們?cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候，一定要會(huì)換位思考，就拿我們店鋪是個(gè)母嬰用品店鋪來說，要是我們是客戶，我們買東西會(huì)考慮什么，然后根據(jù)這個(gè)思路我們自己來制定一些銷售方案。

　　第三，我們可以通過我們自己的店鋪活動(dòng)來吸引顧客，讓顧客感覺這家店活動(dòng)好多的感覺，還有就是去一些知名的網(wǎng)站上，去發(fā)布一些種草文，這是一個(gè)快速獲得客戶的辦法，像我本人就是被種草過很多次的人，因?yàn)橐恍╊櫩退麄兪遣惶私猓艜?huì)去看這種文章的，而且看了之后基本是百分之九十都會(huì)去淘寶搜一搜店鋪，要是感覺還不錯(cuò)的話，他就會(huì)成為你的客戶。

　　我們?cè)谔詫氋I東西的時(shí)候，最急的就是挑東西，但是最不急的時(shí)候就是我們付款的時(shí)候，這個(gè)相信很多店鋪老板都經(jīng)歷過，一個(gè)客戶什么問題都問了，都說了要買，但是付款確實(shí)遲遲沒有付。針對(duì)這個(gè)問題我們也應(yīng)該采取一些措施，比如我們?cè)谏唐烽_賣的前幾分鐘設(shè)置為半價(jià)，或者前幾分鐘買的人可以獲得一個(gè)小禮品，對(duì)于一些喜歡貪圖小便宜的客戶這種方法很有效。

　　還有就是我們可以設(shè)置一些優(yōu)惠券，當(dāng)然是要寫上有量的優(yōu)惠券，這樣顧客領(lǐng)到優(yōu)惠券的時(shí)候就會(huì)感覺自己賺到了，有時(shí)候我們確實(shí)不用讓顧客占便宜，我們只需要做到讓這個(gè)顧客自己感覺自己占便宜了。

　　還有我們要讓客戶在我們店鋪買東西感受到上帝般的服務(wù)，對(duì)于一些客戶就是喜歡享受這個(gè)過程，客服只要把這種客戶服務(wù)好了，購買率肯定能夠上去。如何提升客戶成交率?如何維護(hù)老客戶?以上說的都是一些外在的方法，我們這些方法都是要在你的產(chǎn)品質(zhì)量沒問題才可以實(shí)行的，要是產(chǎn)品本身質(zhì)量就毛病一大堆，什么樣的客戶都不會(huì)購買你這個(gè)店鋪的產(chǎn)品。