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　　速賣通上的賣家數(shù)量如今已經(jīng)非常多了，但是很多賣家在經(jīng)營(yíng)的時(shí)候有不懂的問題卻只能去百度，因?yàn)樗麄冋也坏剿儋u通的客服在哪里……這就很尷尬了，畢竟平臺(tái)的問題總是問百度也不是個(gè)辦法，很多問題百度出來并不準(zhǔn)確的。那么速賣通的客服要怎么聯(lián)系呢?

　　首先速賣通和淘寶一樣，是有個(gè)網(wǎng)絡(luò)在線客服的，這也是目前大多數(shù)電商平臺(tái)比較流行的客服形式，因?yàn)槿绻蠹叶既フ胰斯ぷ脑?，效率是比較低的，因?yàn)槿斯た头?shù)量有限，太多人同時(shí)打的話會(huì)顧不過來導(dǎo)致線路繁忙，而很多賣家打人工客服其實(shí)很多時(shí)候問的都是一些基礎(chǔ)問題，這樣就大大浪費(fèi)了客服有限的服務(wù)資源。

　　所以現(xiàn)在大多數(shù)電商平臺(tái)都引入了在線虛擬客服，把常見的基礎(chǔ)問題設(shè)置好答案，商家只要輸入自己的問題通常都能得到快速解決。那么速賣通的這個(gè)在線客服在哪里呢?

　　速賣通的這個(gè)在線客服叫做“小何在線”，商家可以登錄自己的速賣通賬號(hào)，在后臺(tái)“我的速賣通”、產(chǎn)品管理、站內(nèi)信等幾乎所有頁面的左下方都會(huì)有一個(gè)“小何在線”的入口，點(diǎn)擊即可進(jìn)入在線客服服務(wù)，通常情況下，如果你的問題不是非常特殊的話，這個(gè)在線客服的效率以及可靠性甚至高于人工坐席哦!

　　友情提示：在使用“小何在線”之前，建議商家可以先關(guān)注一下“小何在線”上方的公告，其會(huì)展示近期賣家咨詢較多的問題，很有可能就有你要問的那個(gè)問題，找到后直接點(diǎn)擊就能看到回復(fù)了，不用再去措辭進(jìn)行提問了。

　　可是如果在線客服解答不了我的問題怎么辦呢?別急，電腦解決不了的，人工來解決。

　　還是在上一步講的那個(gè)“小何在線”那里，在“小何在線”的對(duì)話框的右側(cè)有一個(gè)“連線人工客服”的按鈕，點(diǎn)擊即可聯(lián)絡(luò)人工客服，這一點(diǎn)倒是和淘寶客服有點(diǎn)類似，淘寶客服也是這么找到的，真不愧是阿里系一家親!

　　以上就是找速賣通兩種客服的途徑了，其實(shí)是同一套步驟，只不過解答問題的層次不同，如果人工還是解答不了你的問題的話，那么你只能去論壇尋求大神的幫助了，相信天下無難事，只怕有心人，只要你舍得時(shí)間去鉆研，就不會(huì)有解決不了的問題!更多精彩內(nèi)容請(qǐng)持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)。

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