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　　小紅書(shū)作為現(xiàn)在的熱門(mén)的內(nèi)容分享平臺(tái)之一，是吸引了不少商家入駐開(kāi)店。在小紅書(shū)開(kāi)店，平臺(tái)同樣是會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行考核的，主要從店鋪綜合分中體現(xiàn)。那么小紅書(shū)店鋪綜合分由哪些方面組成?評(píng)分太低有什么影響呢?接下來(lái)開(kāi)淘網(wǎng)小編就給大家具體的說(shuō)說(shuō)小紅書(shū)商家如何看待店鋪綜合分以及評(píng)分太低的影響。

　　1、小紅書(shū)店鋪評(píng)分主要考核哪些?

　　小紅書(shū)店鋪評(píng)分主要考核商品分(35%)、物流分(35%)、服務(wù)分(30%)。若商家未開(kāi)通自主客服，則不記錄服務(wù)分，店鋪綜合分=商品分*50%+物流分*50%。

　　2、店鋪評(píng)分多久更新一次?

　　小紅書(shū)店鋪評(píng)分統(tǒng)計(jì)周期為90天，滾動(dòng)計(jì)算，且各項(xiàng)比重會(huì)根據(jù)平臺(tái)整體商家服務(wù)情況作出不定期調(diào)整。

　　3、怎么查看店鋪評(píng)分?

　　在【ARK系統(tǒng)-數(shù)據(jù)中心-店鋪分】中，可看到店鋪的綜合得分、各單項(xiàng)得分及各單項(xiàng)組成部分和平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)比。

　　4、店鋪分過(guò)低會(huì)有什么影響?

　　1)店鋪分參與C端流量分發(fā)計(jì)算，分?jǐn)?shù)過(guò)低在各流量入口中會(huì)受較大影響;

　　2)店鋪分參與活動(dòng)資源位分配，店鋪分低的賣(mài)家無(wú)報(bào)名資格：

　　任一單項(xiàng)分低于3分無(wú)提報(bào)活動(dòng)資格;

　　任一單項(xiàng)分低于3分或綜合分低于3.5分無(wú)法提報(bào)限時(shí)購(gòu)活動(dòng)。

　　5、如何優(yōu)化店鋪分?

　　1)商品分優(yōu)化

　　在商品圖文、文描及詳情頁(yè)中如實(shí)描述商品，做好常見(jiàn)問(wèn)題及售前預(yù)警;配合客服積極處理投訴問(wèn)題;定期復(fù)盤(pán)，總結(jié)原因，避免重復(fù)發(fā)生;建立商品定價(jià)機(jī)制，參與7天保價(jià)政策。

　　2)物流分優(yōu)化

　　確保所有訂單能按照要求時(shí)效發(fā)貨，對(duì)異常問(wèn)題要及時(shí)排查，第一時(shí)間解決;選擇靠譜的物流合作，選用專(zhuān)業(yè)的包材包裹商品;如遇破損、丟失、投遞錯(cuò)誤等要積極溝通解決;可先做退換貨處理，再跟進(jìn)解決。

　　3)服務(wù)分優(yōu)化

　　嚴(yán)格遵守平臺(tái)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行服務(wù)，悉知小紅書(shū)的自主客服管理;如遇突發(fā)情況，及時(shí)聯(lián)系平臺(tái)人員解決;切忌消極對(duì)待或情緒化處理。

　　以上就是小編今天所想給大家分享的，和小紅書(shū)商家如何看待店鋪綜合分以及評(píng)分太低的影響?有關(guān)的全部?jī)?nèi)容了?？傊?，如果商家對(duì)這個(gè)方面感興趣的話，那么也就需要去多多熟悉和掌握以上小編所及的相關(guān)內(nèi)容了。

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