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　　前幾天采訪了一個(gè)淘寶店主，這位淘寶店主占有市場的秘籍就是定制個(gè)性產(chǎn)品。采訪后給我的感觸很深，以前我也接觸過個(gè)性定制，卻沒有深入的研究，這幾天查找了相關(guān)資料，發(fā)現(xiàn)定制營銷是一種必然的趨勢。

　　一、下面介紹兩個(gè)名詞，有助于各位讀者更好的理解定制

　　1、定制一詞的來源

　　“定制”一詞源于薩維爾街，意思是為個(gè)別客戶量身剪裁。薩維爾街是一個(gè)倫敦的購物街區(qū)，以定制男士服裝而聞名。來這里光顧過的客人包括溫斯頓·丘吉爾、拿破侖三世等社會(huì)上流人士。

　　2、什么是個(gè)性定制

　　個(gè)性定制是用戶介入產(chǎn)品生產(chǎn)過程，將指定產(chǎn)品的材料、形狀、尺寸、圖案等信息。例如：把圖案印在水晶、抱枕、撲克、杯子等產(chǎn)品上面。在 “改變未來的十大科技”中，“個(gè)性定制”被排在首位，這是由市場的需求決定的。

　　二、定制營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，顧客對產(chǎn)品的需求存在明顯的差異化，企業(yè)從事大規(guī)模的生產(chǎn)，但是產(chǎn)品規(guī)格統(tǒng)一，顧客只有選擇的權(quán)力，不能夠決定產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，不能夠決定產(chǎn)品的樣式與質(zhì)量，顧客在千百件產(chǎn)品中去選擇一款適合自己的，這個(gè)購物過程是被動(dòng)。而定制營銷，是一個(gè)主動(dòng)的過程，企業(yè)在大規(guī)模生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，將對每一位顧客都視為一個(gè)單獨(dú)的細(xì)分的市場，根據(jù)顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)品并迅捷交貨的營銷方式，來滿足每位顧客的需求。

　　三、在淘寶上定制營銷的現(xiàn)狀

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，為我們匯集了大量的信息，也使得信息傳遞的速度得到了保障。為定制業(yè)務(wù)提供了技術(shù)支持。目前在淘寶上已經(jīng)有很多店主在開展定制業(yè)務(wù)，但是還不夠完善，有一部分店鋪只是在宣傳中加入了定制，缺少顧客的主動(dòng)的參與。而有一些店鋪，也只是簡單的讓顧客參與一些圖案的選擇和形狀及尺寸的更改等方面的簡單操作。

　　四、要是實(shí)現(xiàn)定制營銷要具備的兩個(gè)條件

　　1、零庫存

　　傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營的營銷模式是利用較多的庫存來縮短供貨時(shí)間，而定制營銷是零庫存，是顧客參與完產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之后，才能生產(chǎn)，并不是顧客在傳統(tǒng)購物環(huán)境中直接與產(chǎn)品接觸并且能夠立即應(yīng)用，這就導(dǎo)致了供貨時(shí)間的延長，沒有時(shí)間優(yōu)勢，而顧客，在參與完產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之后，更希望企業(yè)是準(zhǔn)時(shí)的，甚至是提前收到產(chǎn)品。這就要求企業(yè)在最短的時(shí)間內(nèi)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，滿足顧客的需求。

　　2、建立顧客信息庫

　　合理完善顧客信息庫，完善每個(gè)顧客的詳細(xì)信息，把顧客的要求準(zhǔn)確及時(shí)的提供給設(shè)計(jì)和生產(chǎn)部門，并且建立一個(gè)企業(yè)與顧客的信息交流平臺(tái)，對顧客的要求給予及時(shí)準(zhǔn)確的答復(fù)?？s短溝通時(shí)間，減少時(shí)間的浪費(fèi)，一旦顧客同意生產(chǎn)，立即開始生產(chǎn)，為準(zhǔn)時(shí)交貨提供保障。

　　淘寶這個(gè)平臺(tái)為淘寶店主提供一個(gè)技術(shù)支持平臺(tái)和信息交流平臺(tái)，這為淘寶店主開展定制業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)，如何利用這個(gè)平臺(tái)，真正的把個(gè)性定制發(fā)展起來是各位淘寶店主面臨的首要問題。千萬不要把網(wǎng)民看成一個(gè)無差別的群體，這將是最愚蠢的錯(cuò)誤。只有滿足消費(fèi)群體的差別化需求才是成功的關(guān)鍵。更多精彩請持續(xù)關(guān)注我們開淘網(wǎng)。

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