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　　淘寶問大家如今是很多票消費者購買產(chǎn)品時都會參考的地方，所以我們一定要重視這個板塊。不要等到消費者進來了，對產(chǎn)品也感興趣，最后一步準備下單時，突然看到“問大家”其他客戶的不好回答，可能就會直接打打消顧客購買的意向，商家們不僅要知道手機淘寶問大家有哪些規(guī)則?還要清楚如何操作與維護“問大家”?

　　1、關(guān)于問題

　　操作“問大家”，商家首先要知道如何提問，而且是如何精準地提問，不要提一些容易混淆的問題，更不要提引導(dǎo)消費者回答對店鋪有不良影響的問題，要體現(xiàn)專業(yè)性，同時也要通俗易懂，不要提讓人看不懂的問題。

　　2、關(guān)于回答

　　提問要精準，那么回答講究的技巧，根據(jù)不同的問題進行分析性回答，而不是想說什么就說什么。同時這時候也要講求實事求是，對問題進行分析，學(xué)會揣測消費者想要知道的答案，從而根據(jù)店鋪產(chǎn)品的特點和賣點，進行營銷性回答。

　　3、預(yù)防差的“問大家”出現(xiàn)

　　商家可以去看，在每一條回答旁邊都有一個省略號，點擊后就會“認為該評價沒有幫助”字樣，如出現(xiàn)不好的“問大家”，商家這時候就可以找人來點擊“認為該評價沒有幫助”字樣。商家找淘氣值1000以上的是最好的，因為淘氣值比較高的訪客點擊的作用會更大。

　　當(dāng)然平時我們也需要去維護好這個板塊，商家可以時不時的去看看“問大家”的內(nèi)容，防止提升的有利的問題被折疊，一般在前期被折疊的概率比較低，后期成為爆款后，“問大家”的問題非常多的時候，就有可能被折疊，所以商家可以不斷對這個問題進行回答，對于回答的內(nèi)容可以不斷的進行點贊和有用，按照多次少量原則，不要一次特別多，然后后面就沒有了。

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