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如果在淘寶店鋪買到假貨該如何解決？

2019-06-10 15:05:18 18302人閱讀

　　現(xiàn)在的淘寶作為一個專業(yè)的網(wǎng)上購物平臺，對于平臺上面的秩序也一直都在維護，并且對于平臺上面所發(fā)生的的假貨銷售這樣的一種情況也一直都在進行嚴厲的打擊，不過因為在淘寶平臺上面的店鋪數(shù)量眾多，可能也總有一些賣假貨的店鋪沒有被處理掉，那么當我們在這樣的店鋪上面進行購物，并且也買到了假貨的時候我們又該如何來進行處理呢?

淘寶假貨

　　1. 保留能證明我們所買到的寶貝是假貨的憑證

　　當我們發(fā)現(xiàn)所購買到的產(chǎn)品是假貨的時候，我們首先也就需要保留證明產(chǎn)品是假貨的相關憑證，而這些憑證其實也有很多，就比如和正品之間的對比、權威機構的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。

　　2. 聯(lián)系淘寶店鋪賣家

　　然后向淘寶客服出示相關的憑證來讓其進行處理了，一般來說，當我們在拿出了我們相關的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進行處理。

　　3. 讓淘寶平臺介入處理

　　如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進行處理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

　　雖說現(xiàn)在淘寶已經(jīng)做了很大的調(diào)整，并且也在不斷的打假，但是總有漏網(wǎng)之魚。如果有顧客很不幸買到了假貨，那么我們一定要保護自己的權益，在有了相關證據(jù)之后，我們就能和店家進行協(xié)商。一旦協(xié)商不了的話，就可以找淘寶平臺進行處理。一定會給大家一個滿意的答復的。