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　　在淘寶的運(yùn)營過程中，可以說每一個流量都來之不易，每一個訂單背后都有著付出，那么對于這些老顧客來說，如果可以再次的合作效果比新的顧客要好很多，那么淘寶如何維護(hù)老顧客呢？

　　首先，最重要的就是要建立起自己的私域流量池。意思就是說將平臺的粉絲引流到自己。那么重點(diǎn)就是怎么讓粉絲可以直接的形成自己可以做運(yùn)營的圈子呢。用的最多的也是最有效的就是將粉絲引流到建立的微信上面，可以通過加好友送好禮，加好友送優(yōu)惠券的方式盡可能的將粉絲全部都引流過來，然后配備好專門的人做好粉絲的運(yùn)營。

　　還有，淘寶自己有一個功能，淘寶群。這個是針對上面微信的流量淘寶平臺所推出的功能。道理是和上面類似的，也是做粉絲的引流。具體的效果也還不錯。

　　接著，就要對這些顧客做好日常的維護(hù)。日常維護(hù)的主要內(nèi)容可以是根據(jù)活動的周期以及上新寶貝的時(shí)間做好通知以及優(yōu)惠券，店鋪滿減券等的發(fā)放。在平時(shí)也可以對自己的產(chǎn)品和顧客做好交流，一方面是可以知道產(chǎn)品對于他們的吸引力如何，還有一方面就是將顧客和店鋪建立起情感的連結(jié)。

　　還有一些定期的互動，互動的內(nèi)容同樣是圍繞著產(chǎn)品展開，不同點(diǎn)是需要更加的有趣味性，可以帶動顧客的情緒，自發(fā)的參與進(jìn)來。比如點(diǎn)贊抽獎，點(diǎn)贊發(fā)紅包，淘寶免費(fèi)試用等等。

　　老顧客是淘寶運(yùn)營的過程中非常重要的部分，淘寶如果維護(hù)老顧客是需要方法的，找到渠道，做好日常的維護(hù)工作在之后的運(yùn)營過程中，比淘寶平臺直接獲的新客成本低，而且更加的靠譜。

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