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　　淘寶變化快，每半年就有天翻地覆的變化，淘寶賣家注定是在焦慮中成長，沒銷量的時候，愁怎么賣貨，銷量起來的時候，愁怎么持續(xù)性賣貨，因為在淘寶生態(tài)內(nèi)，你一個不小心，就會被處罰，甚至關店。在淘內(nèi)處罰是極其嚴厲的，小則刪除鏈接，大則全店降權，商家喊冤，欲哭無淚，努力全白費。

　　1. 先來看下現(xiàn)在淘寶賣家的處境是怎樣的。即使每天服務2000個客戶，也很少有客戶記住你，用戶只記住了淘寶這個平臺，并沒有記住平臺上的商家。

　　2. 線下品牌和淘寶最大的區(qū)別就是，線下反復成交，客戶容易建立忠誠度。我以前在實體店買東西的時候，基本就認準那么幾家店，隔一段時間就去看看有沒有新款。

　　3. 所以線下實體店的顧客是有忠誠度的，但是線上很難，因為消費者的需求太多了還有就是一旦違規(guī)可能就直接掛了。淘寶的好處就是客戶是非常容易獲取的，難點在于你很難去留住他們。

　　4. 再來看一下電商的另外一種形態(tài)，微商。80%的成交都來自于20%的客戶，為什么?這是微商天然的形勢所迫，因為微商基本上是很難獲得新鮮流量的，就算能增長也一定非常慢。

　　5. 微商必須維護好每一個老客戶，在每一個老客戶身上賺更多的錢。因此你會看到許多微商今天賣女裝，明天賣水果，后天賣零食，大后天賣煙酒。他必須重復的去變現(xiàn)，那這些老客戶才有價值。

　　6. 所以我覺得每一個淘寶賣家必須要關注私域運營這一塊，也就是老客戶流量。那我們先來看一下淘內(nèi)私域的情況。淘寶里比如說微淘就相當于微博，淘寶群就相當于微信群，品牌號/內(nèi)容號就相當于微信的公眾號。

　　7. 基本上淘內(nèi)的私域可實現(xiàn)功能，都是照著微信去搬的，但是現(xiàn)在整體的活躍度和打開率都是非常低的。原因很簡單，淘寶內(nèi)部沒有一個社交的場景，這也是淘寶非常羨慕微信的一個地方。

　　8. 我們必須對微淘重視起來，它會成為一個非常大的私欲運營陣地和流量入口。在淘外，微信端甚至比淘內(nèi)還重要，因為他有社交場景。所以我們更要去做淘外的私域維護。

　　9. 現(xiàn)在最成熟的一種玩法就是淘寶-微信循環(huán)式成交。通過淘寶獲取新用戶-在微信沉淀-回到淘寶交易-增加權重-驅(qū)動更好的排名-獲取更多的新客戶。這樣子一來你的店鋪就形成了一個非常正向的循環(huán)。

　　10. 你不用再一味的靠淘寶直通車，靠補單，以及靠各種各樣的付費流量來驅(qū)動店鋪流量了，靠的是你免費的老客戶來驅(qū)動。

　　11. 現(xiàn)在去判斷一些店鋪淘寶做的好不好不再是看你這家店鋪的流量有多少了。因為每天有多少流量，可能只占整體好壞判斷的一半。真正要看的是你的產(chǎn)品粉絲量。

　　12. 比如我知道的一家女裝店，淘寶的運營做得非常爛。但是他微信上有4000個高質(zhì)量客戶，一年可以幫他完成2000萬-1個億的銷售額。所以現(xiàn)在微信的粉絲變得越來越重要，你是否能夠通過你的私域來驅(qū)動你的淘寶也變得非常的重要。

　　13. 私域運營才是淘寶或者電商長治久安的唯一出路。你客戶留在手里了，你的流量也就留在手里了，哪怕淘寶把你的店鋪全封了，鏈接全掛了也沒關系。這么多的老客戶很容易東山再起。

　　私域流量是指我們能夠通過自己運營能獲得的流量。像我們的微淘、問大家、買家秀、直播等等都是私域流量。只要私欲流量能夠掌握好，運營則是輕輕松松的。

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