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　　消費(fèi)者如果是在網(wǎng)上看中一個(gè)商品之后，可以說(shuō)很少會(huì)有直接購(gòu)買的。一般來(lái)說(shuō)，都是會(huì)對(duì)其進(jìn)行方方面面的了解。比如商品的描述、評(píng)價(jià)等參數(shù)。畢竟網(wǎng)購(gòu)還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)真實(shí)的體驗(yàn)或者仔細(xì)的觀察，更多的還是依靠主圖、詳情頁(yè)等內(nèi)容。而今天小編所要給大家介紹的就是其中的一種參數(shù)，即店鋪評(píng)分，商家應(yīng)該如何去提高。

　　在拼多多，評(píng)分對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)非常重要，店鋪評(píng)分可以分為三個(gè)方面：描述評(píng)分、物流評(píng)分和服務(wù)評(píng)分。其中描述評(píng)分，包含商品描述和詳情頁(yè)圖片描述，所以在做這兩個(gè)方面的時(shí)候，不要夸大，做到實(shí)事求是。

　　我們要展現(xiàn)的應(yīng)該是商品的實(shí)際優(yōu)勢(shì)，而不是那些華而不實(shí)的東西。這樣才不會(huì)讓消費(fèi)者在對(duì)比貨物和圖片時(shí)，產(chǎn)生一種巨大的反差感，否則的話很容易就會(huì)給商品一個(gè)差評(píng)的。

　　然后就是物流評(píng)分：這點(diǎn)關(guān)鍵就在你選擇的物流了，優(yōu)先選擇速度比較快的，服務(wù)態(tài)度好的，因?yàn)橄M(fèi)者總歸希望可以盡快收到貨物，而不是漫長(zhǎng)等待。如果是生鮮等貨物，那么物流速度極為重要。所以選擇一個(gè)好的、合適的快遞很關(guān)鍵。

　　還有就是服務(wù)評(píng)分，這個(gè)主要看在線率和售后處理能力。經(jīng)常在線，快速回復(fù)消費(fèi)者的咨詢，做到實(shí)時(shí)回復(fù)，這樣就會(huì)無(wú)形中提升消費(fèi)者的好感度。而在處理售后問(wèn)題時(shí)，如果能及時(shí)處理和換位思考處理，同樣可以贏得消費(fèi)者的好感和信任感。這兩方面做好，可以說(shuō)回頭客可能會(huì)增加很多。

　　當(dāng)然，上述小編所提到的內(nèi)容只是一些基礎(chǔ)方面的事情。但這個(gè)也可以說(shuō)是一個(gè)前提，畢竟只有基礎(chǔ)打好了，我們才能更安穩(wěn)的往上去發(fā)展，不是嗎。好了，以上就是小編所講的內(nèi)容了，希望大家能夠從中找到自己需要的東西。

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