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　　相信很多店鋪都會有很多莫名的疑惑，店鋪的訪客數(shù)好不容易達到了一個不錯的基數(shù)，為什么店鋪的轉化率還直線下降，店鋪成交單數(shù)沒有上升。今天我們要講的就是怎樣才是淘寶網(wǎng)店的優(yōu)質流量，訪客的有效性研究。

　　剛剛說到店鋪的轉化，相信大家都知道店鋪轉化的常規(guī)推算公式：轉化=成交人數(shù)/總訪客數(shù)。那就是說，一家店的轉化值與兩個數(shù)值有關——成交人數(shù)、訪問人數(shù)。成交人數(shù)在分子，訪客數(shù)在分母，簡單來說想要比值較大，分子上升或者分母下降。大多數(shù)的朋友常規(guī)的思維是，使得店鋪的成交人數(shù)上升，這個是正確的思路，沒錯，但是怎么才能使得訪客更加有效的下單，這卻是一個淘寶大多數(shù)賣家再面臨的問題。由于這個題目較大，以后小川會再詳細的闡述，今天想要說的是一個很有趣的數(shù)值——一次跳失數(shù)。

　　什么是一次跳失數(shù)，指的就是那些進入店鋪第一個頁面就跳失的訪客，這部分用戶大體上來說就是無效的訪客(當然無效訪客不知一次跳失訪客一種)。為什么我敢這么推斷，大家想一想，訪客只停留了一個頁面，他可以做哪些操作?：收藏?單品下單? 但最大的可能還是“揮一揮衣袖，不帶走一片云彩”，訪客進店什么都沒做就走人，這部分人被稱作無效不就是理所當然的。

　　大家在回到轉化的公式，這個時候轉化的公式就變化了：轉化=下單人數(shù)/(多次瀏覽訪客+一次跳失訪客)，假設把這些一次跳失的訪客全部都刪除，你將看到自己的店鋪在有效訪客這個維度下的轉化率，這個數(shù)值相比前一個公式更能夠反映店鋪的經(jīng)營狀況。店鋪面對的怎么樣的消費者，真正應該面對的是那些有購買欲望并且愿意為自己購買行為付出一定行為的消費者，這個行為具體到淘寶店鋪就是那些愿意在沒有看到想要貨品后還愿意多看幾個其他商品的消費者。

　　那我們再深化一下，一次跳失的數(shù)值對于店鋪的價值在哪里?不應該只是把店鋪的轉化指標提升的意義吧。我用搜索鼠軟件做過實驗，把流量的渠道掰開了細分看看，特別是付費的推廣流量，花了錢卻引來無效的訪客，是不是覺得很冤呢?這個時候我們是不是發(fā)現(xiàn)店鋪的問題了呢?答案很明顯了。

　　不同渠道來的訪客的客戶質量是不同的，偏好也是不同的，自然其產(chǎn)生的轉化效果也是不同的。有些渠道的訪客純粹就是抱著到店一看，沒有急切的消費需求，那么這類用戶一次跳失較高，就算產(chǎn)生了繼續(xù)瀏覽，其轉化也不會高。但是有些消費者是急切想要買東西的，只要自己的貨品能符合需求而且價格也不過分，很容易產(chǎn)生成交。各位店長，這么看來，大流量真的是好的有用的嗎未必了吧。

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