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在手機淘寶中，現在也有不少的商家都創(chuàng)建了屬于自己店鋪的群聊，很多商家如果喜歡某個店鋪也會加入進去，那么大家知道商家在手淘群聊中是怎么進行互動嗎?又有哪些互動的方式呢?

　　1、第一時間發(fā)布店鋪促銷信息

　　店鋪要是有促銷或者是秒殺類的活動，便會選擇在第一時間去群里發(fā)布，讓群里的一些老顧客們能夠選擇性的回購。這樣也就為自己的店鋪帶來一個很好的推廣渠道，而且老顧客回購對增加店鋪的權重有著非常重要的影響呢!

　　2、定期或不定期發(fā)放店鋪優(yōu)惠券

　　不少的商家為了維護老顧客，會設置一些店鋪優(yōu)惠券，因此這個時候也會到手淘群聊去發(fā)布這樣的消息，而且這類優(yōu)惠券可能只有群聊成員才能夠領取，讓群里面的老顧客備受尊貴。也能夠有效的提升店鋪的回購率。

　　3、在群聊進行投票活動

　　如果在店鋪需要上新，在這個時候就可以去群聊發(fā)起投票，讓買家們來決定即將要上新的產品，這樣也能夠讓買家覺得自己參與了店鋪的選款，多少會有點成就感，如果真的是選擇買家投票數較高的產品上新的話，那么也能夠在第一時間給店鋪帶來一些銷量呢!

　　4、為顧客解疑答難

　　顧客可能在選購某件商品，或者是對于店鋪的某些活動還不太了解的時候，這個時候可能會在群聊里面提問，因此也需要及時對顧客的疑問進行解答，這樣就能夠讓買家感覺到服務的貼心，也對店鋪的經營有著很大的好處。所以最好是能夠派專人來管理這個群，如果管理得好，一批老顧客也就維護好了。

　　5、在群聊發(fā)一些拼團的活動

　　現在很多淘寶店鋪都會設置一些拼團的產品，如果拼團未滿，那么也可以發(fā)到這個群聊里面，讓其他的老顧客來參與拼團，這樣也就帶動了群聊的氛圍，同時也促使拼團成功，使得店鋪的銷量越來越好。

　　6、在群聊里面發(fā)布一些店鋪的爆款

　　因為爆款本身就很受網購者們的喜愛，因此要是把這款產品發(fā)到群聊里面，也能夠吸引到一部分的群聊成員的關注，甚至是轉化，這樣也能夠提升店鋪轉化率。

　　雖然說運營好店鋪的方法很多，但是通過手淘群聊的方式來維護老顧客確實一種特別好的方式，因為這是屬于每個店鋪自己的資源，而且隨著人數越來越多，這樣也就能夠給店鋪帶來更多的關注。

本文版權歸作者jay所有，獨家授權于開淘網djres.cn，任何形式轉載請聯系作者。文章發(fā)布時間：2018-11-28 13:54:22

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