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　　你的流量真的飆升了，你有沒有能力把這些流量抗下來？你可以想想，無論是轉(zhuǎn)化能力、客服能力、還是倉管能力，你哪方面可以承接不符合你店鋪等級的流量？如果你都沒有做好準(zhǔn)備，最好還是不要期望流量飆升，因為這對你并不是好事。

　　1、流量多，轉(zhuǎn)化低

　　大家好，我一直是做化妝品類目，所以也不知道我的經(jīng)歷是否能幫到大家，不過雖然類目可能不同，但問題應(yīng)該差不多，我的解決方法希望也能對大家起到幫助。

　　我是在九月初加入淘寶運(yùn)營培訓(xùn)班，經(jīng)過老師一個月的培訓(xùn)在九月底店鋪從第三層級突破到了第四層級，這本來是好事的，畢竟隨著層級的上升，同時帶來的就是流量的增多，店鋪會發(fā)展的更好，反正，當(dāng)時我是這么認(rèn)為的。

　　可是不過幾日我就發(fā)現(xiàn)了不對，好像自己有點(diǎn)盲目樂觀了。店鋪在10月3日之前訪客量還是五六百左右，可是10月4日的時候流量突然飆升2倍之多，我還沒來得及高興呢，接著就被大批的咨詢淹沒了。

　　因為我是自己做客服的，而且做的又是化妝品，咨詢問題的人有很多，咨詢的問題也很雜，幾個人根本忙不過來，之前雖然咨詢的多，但是跟現(xiàn)在的量比起來真是小巫見大巫了。本來我想著，人多就多吧，這樣買的也多??！

　　可一整天下來，訪客咨詢量不見少，但成交量還是跟之前沒有什么差別?。∥矣悬c(diǎn)傻眼了，隨著興奮期的過去，我總覺得有些不安，這期間我也抽時間問了老師這個問題，老師的回答果然驗證了我的猜想，這段時間的成交量太低，又搭配比之前高了2陪的訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化很可能會跟不上的。

　　2、詳情反饋

　　后來老師又問我咨詢的問題中，有沒有統(tǒng)計一下問哪方面問題的比較多，根據(jù)我講述的，問題多是在問寶貝的功效問題。然后老師翻了翻我的詳情頁，看到我也做了詳情反饋圖，只是圖片排名靠后，一般客戶沒有太多耐心細(xì)看。

　　所以老師讓我把詳情反饋的圖片向上提一提，這樣別人能看到，就不會總是問這些重復(fù)的問題了，我們自己也能節(jié)約一些時間。

　　不過改動圖片順序也就是修改寶貝，會影響淘寶寶貝排名情況，所以老師只建議我在圖片空間里替換一下就好，因為寶貝自動下架需要耗費(fèi)的時間太久了。

　　3、喜憂參半

　　在解決了客戶咨詢問題后，老師又開始給我分析和講解流量變動可能會給我?guī)淼臄?shù)據(jù)變化。

　　老師說，因為我的店鋪升到了第四層級，所以相對地競爭對手也不在是原來的那些，而是一些top級別的商家。

　　一旦你這邊的轉(zhuǎn)化跟不上，淘寶就會認(rèn)為你沒有能力賣貨，消化不了系統(tǒng)給你分配的流量，系統(tǒng)就會把分給你的流量轉(zhuǎn)分給轉(zhuǎn)化高的店鋪，而這些高級別的店鋪，賣貨能力肯定比你一個初升級的店鋪要強(qiáng)，所以你的店鋪一旦轉(zhuǎn)化跟不上，很容易是會出問題的。

　　而我的店鋪在9月底流量才600左右，沒幾天就已經(jīng)翻倍了。而從數(shù)據(jù)中也可以看出光直接訪問就有500多的流量，但一個轉(zhuǎn)化都沒有，嚴(yán)重的影響了我店鋪的整體轉(zhuǎn)化。

　　以后再遇到流量飆升的情況下，一定要注意到底是哪部分的流量進(jìn)來了？產(chǎn)生了怎樣的情況？有沒有轉(zhuǎn)化？沒有轉(zhuǎn)化是因為什么問題？是因為產(chǎn)品質(zhì)量問題還是價格問題？ 等等一系列情況都要了解，這樣才不至于損失得之不易的流量。

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