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　　為了提高食品和數碼行業(yè)的綜合服務能力，解決消費者時效需求，具備線下倉儲或實體門店的淘寶網賣家，將為買家提供相應的區(qū)域零售服務，在承諾的到貨時間內將商品送達買家。故淘寶網擬新增《淘寶網區(qū)域零售服務標準》，并對《淘寶網超時說明》進行調整。

　　《淘寶網區(qū)域零售服務標準》新增

　　第一條【定義】淘寶網區(qū)域零售服務，是指當買家在淘寶網平臺上購買帶有區(qū)域零售服務相關標識的商品后，賣家須提供按承諾的到貨時間將商品送達買家的服務。

　　區(qū)域零售服務相關標識有以下四種：

　　(一)淘寶小時達;

　　(二)淘寶當日達;

　　(三)淘寶次晨達;

　　(四)淘寶次日達。

　　第二條【賣家服務加入】淘寶網賣家須同時符合以下條件，方可加入淘寶網區(qū)域零售服務：

　　(一)店鋪符合《淘寶網營銷活動規(guī)則》;

　　(二)店鋪主營類目為“淘寶網區(qū)域零售服務指定類目”;

　　(三)賣家消保保證金不低于5000元。

　　(四)賣家具備線下倉儲或實體門店的服務能力。

　　(五)與相應的配送運力方簽署配送服務協(xié)議。

　　第三條【商品服務加入】

　　加入淘寶網區(qū)域零售服務的賣家，可選擇發(fā)布在“淘寶網區(qū)域零售服務指定類目”下的商品加入該服務，成功加入該服務的商品將在商品詳情頁展示區(qū)域零售服務相關標識。

　　第四條【賣家服務要求】淘寶網賣家須對訂單詳情頁帶有區(qū)域零售服務相關標識的訂單履行以下服務：

　　(一)發(fā)貨時間要求(發(fā)貨時間以配送運力核銷完成時間為準)：

　　1、淘寶小時達：賣家須在買家付款后30分鐘內發(fā)貨;

　　2、淘寶當日達：買家10:00前付款的，賣家須在買家付款當日10:30前發(fā)貨;

　　3、淘寶次晨達;買家17:30前付款的，賣家須在買家付款當日18:00前發(fā)貨;

　　4、淘寶次日達：買家24:00前付款的，賣家須在買家付款次日10:30前發(fā)貨。

　　(二)到貨時間要求：賣家須在買家付款后按照承諾的到貨時間送達(賣家承諾的到貨時間，以訂單頁面顯示的到達時間為準;實際送達時間以配送運力確認到貨的時間為準)。

　　1、淘寶小時達：賣家須在買家付款后2小時或4小時內送達;

　　2、淘寶當日達：買家10:00前付款的，須在買家付款當日21:00前送達;

　　3、淘寶次晨達;買家17:30前付款的，須在買家付款次日12:00前送達;

　　4、淘寶次日達;買家24:00前付款的，須在買家付款次日21:00前送達。

　　第五條【買家服務保障】買家在賣家承諾的到貨時間屆滿仍未收到商品的，可發(fā)起投訴。經淘寶網判定投訴成立的，視責任認定由賣家或配送運力方向買家按每筆訂單10元支付違約賠付金，完成賠付后，不再按照《淘寶規(guī)則》違背承諾處理。

　　第六條【賣家主動退出】賣家可主動申請退出該服務或申請部分商品退出該服務，退出后商品不再展示淘寶網區(qū)域零售服務相關標識，賣家也無需繼續(xù)提供該服務。退出服務前產生的訂單仍適用該服務。

　　賣家主動申請退出的，可隨時申請再加入。

　　第七條【賣家清退】加入淘寶網區(qū)域零售服務的賣家不再滿足賣家服務加入條件的，將被淘寶網清退出該服務。清退后即所有商品不再展示區(qū)域零售服務相關標識，賣家也無需繼續(xù)提供該服務。被清退前產生的鑒定服務訂單仍適用該服務。

　　賣家被清退的，可隨時申請再加入。

　　此次新增的淘寶網區(qū)域零售服務標準，明確了賣家加入、清退、服務要求以及買家服務保障，對于變更《淘寶網超時說明》，是為了更好的解決零售時效需求，規(guī)則將于10月8日正式生效。

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