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　　天貓是馬云旗下的知名網(wǎng)店平臺，區(qū)別于淘寶，天貓對正品的要求很高，因此如果是購買比較高端的產(chǎn)品的話，消費(fèi)者一般喜歡去京東或者天貓購買。因此，天貓店鋪的分?jǐn)?shù)也顯得非常重要，如果天貓商標(biāo)侵權(quán)怎么扣分?

　　一般被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的話會被處罰扣分的。

　　一、對淘寶店的處罰依據(jù)阿里巴巴的《知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)則》被投訴一般侵權(quán)行為:

　　1、同一用戶首次被同一知識產(chǎn)權(quán)投訴成立，扣4分;

　　2、同一用戶再次被同一知識產(chǎn)權(quán)投訴成立，視為重復(fù)侵權(quán)，每次扣8分，但再次投訴時間距離上一次被扣分的投訴自投訴成立之日起在5日內(nèi)(含5日)的，不予扣分。

　　3、若同一用戶被同一知識產(chǎn)權(quán)因嚴(yán)重侵權(quán)投訴成立累計達(dá)到三次，將直接關(guān)閉賬號。

　　二、處理辦法：

　　1、給投訴方打電話溝通

　　可以和投訴者進(jìn)行耐心溝通，也許會同意撤銷投訴。

　　2、進(jìn)行申訴

　　如果賣家自己不存在侵權(quán)行為，但是無辜被投訴的話，可以投訴產(chǎn)品下面點(diǎn)擊申訴，針對投訴質(zhì)疑提交自己的證據(jù)以及文字說明，如果對方的投訴沒有步步緊逼的話，申訴成功的幾率還是很大的。如果確存在侵權(quán)行為，再加上賣假貨的話，申訴也是沒有用的。

　　注：被投訴時，一定要冷靜處理好，如果賣家的是正品，只是在某些小環(huán)節(jié)犯了錯的話，及時改正并且進(jìn)行申訴的話，申訴還是會成功的，并且也不會影響店鋪的正常經(jīng)營。

　　即使是大平臺也難免會有人有商標(biāo)侵權(quán)的行為，想這樣的行為，在天貓商城都是會受到扣分處理的，所以各位商家們，一定要格外的注意了，不要去侵權(quán)，以免給自己帶來不必要的麻煩哦。

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