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其實想要經(jīng)營好一家淘寶店鋪，大家也需要花費很多的心思，不僅需要做好店鋪的設計以及上新，同時也要保證店鋪商品的質量，最后還要做好服務，這樣才能夠從多方面來留住客戶，那么在做淘寶店鋪流失客戶的分析時要怎么做呢?

　　1、店名沒有吸引力

　　據(jù)數(shù)據(jù)分析，店鋪名稱吸引顧客回頭率或者增加新顧客點擊，如果一些淘寶店鋪名稱沒有存在感的話，顧客往往購物完都忘記了。所以為店鋪起一個獨特的名稱是非常有必要的。

　　2、購物體驗不滿意

　　網(wǎng)購與實體店購物最大的區(qū)別就是從導購員變換為網(wǎng)店客服，網(wǎng)購所享受的是購物體驗。有些店鋪不注重這點在顧客咨詢寶貝或者購物過程中發(fā)生一些不愉快，導致這類原因多集中在：發(fā)貨速度、質量問題、客服態(tài)度、運送過程中包裝出現(xiàn)損壞等。所以各位賣家多花點時間在這方面，會給店鋪帶來不錯的訂單量。

　　3、產(chǎn)品沒有新鮮感

　　一間網(wǎng)店連產(chǎn)品都是大眾化，沒有特色，顧客每次瀏覽產(chǎn)品都是一模一樣的只是顏色不同。沒有新鮮感這是開網(wǎng)店的最大弊端，所以賣家應該時刻緊跟潮流動向，發(fā)掘多點流行產(chǎn)品。

　　4、產(chǎn)品定價

　　所有網(wǎng)購的買家多屬于精挑細選那種類型，當然有一些人是屬于沖動型的，就是不管產(chǎn)品價格有多貴，自我感覺穿在自己身上會很炫、很奪目、很受人關注，只不過這種類型的只存在少數(shù)。

　　所以賣家應該在產(chǎn)品價格方面多參考同類型店鋪銷售的產(chǎn)品，再作出相對調(diào)整，在能賺取利潤的情況下降低少少增加客源也行。

　　如何防止流失?

　　1、做好質量營銷。要明白質量是維護顧客忠誠度最好的保證，是對付競爭者的最有力的武器，是保持增長和贏利的唯一途徑?？梢?，店鋪只有在產(chǎn)品的質量上下大工夫保證商品的耐用性、可靠性、精確性等價值屬性才能在市場上取得優(yōu)勢，才能為商品的銷售及品牌的推廣創(chuàng)造一個良好的運作基礎，也才能真正吸引客戶、留住客戶。

　　2、樹立“客戶至上”服務意識。

　　一家店鋪如果不能夠控制好客戶的流失的話，那么這件店鋪是有很大的損失的，因為回頭客確實是讓一家店鋪銷量上去的重要因素，因此，各位淘寶店鋪的運營者必須要把這個問題當作重中之重來分析。

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