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拼多多

拼多多怎么隱藏評(píng)論？拼多多評(píng)論可以刪除嗎？

2018-09-11 19:50:48 33126人閱讀

　　入駐拼多多平臺(tái)的商家，和在其他電商平臺(tái)開店一樣，會(huì)面臨一個(gè)商品評(píng)價(jià)的問題，特別是低價(jià)團(tuán)購的商家容易出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者覺得和期望的質(zhì)量不相符時(shí)，往往會(huì)不進(jìn)行溝通就給賣家判刑，進(jìn)行了差評(píng)，那么拼多多怎么隱藏評(píng)論，又怎么刪除呢?

　　拼多多商品評(píng)價(jià)都是顯示的，如果因?yàn)橄到y(tǒng)延遲會(huì)導(dǎo)致不等商品暫時(shí)延緩顯示，所以其實(shí)是沒有辦法隱藏的，拼多多的評(píng)論也沒法刪除，那么商家在遇見差評(píng)時(shí)該怎么處理?這需要具體問題具體分析，具體的操作方法如下：

拼多多評(píng)論

　　1、由于店鋪服務(wù)問題，消費(fèi)者給的中差評(píng)。對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng)，商家需要去了解是客服還是物理問題。如果是客服問題，是否是回復(fù)慢/語氣不好/沒耐心等原因，清楚出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題了，是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不管是客服還是快遞問題，盡量避免重復(fù)發(fā)生，在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來平息買家的不滿。

　　2、由于商品質(zhì)量問題，或者是商品沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的問題給導(dǎo)致的中差評(píng)。這種情況，商家第一時(shí)間聯(lián)系買家核實(shí)產(chǎn)品問題，如果存在問題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問題解決后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。由于商品問題屬于賣家的過失，所以賣家在語氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，千萬別與顧客起沖突。建議避免此類問題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有商品描述不符處罰及規(guī)則，這個(gè)需要注意!如果是后者和預(yù)期不符的情況，大家要聯(lián)系買家進(jìn)行情緒安撫，給予一些小禮品贈(zèng)送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來引導(dǎo)買家進(jìn)行追評(píng)，從而消除差評(píng)。

　　3、如果大家根據(jù)經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)判斷出是一些職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)，那就要進(jìn)行資料收集，主要是一些證據(jù)的收集，然后找拼多多平臺(tái)客服進(jìn)行申訴處理。

　　以上就是大家在拼多多銷售商品時(shí)，會(huì)遇到差評(píng)的種類以及處理辦法，這是一些長期在拼多多平臺(tái)經(jīng)驗(yàn)的老商家總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)大家有所幫助，最主要的解決辦法其實(shí)還是從根本上解決，提高商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。