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　　我們都知道，在淘寶購物，物流的快慢是影響買家購物體驗的一個重要因素，因為誰都希望購買的商品能夠迅速到達。如果發(fā)貨太慢，物流太慢，客戶等待的時間過長，就會消磨掉其欣喜的心情，那么，要如何提高物流服務質(zhì)量呢?

　　這個“物流服務”主要是體現(xiàn)你的服務工作是否做得足夠。要提高“物流服務”的動態(tài)評分，每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。比如，當商品發(fā)貨后，你第一時間就通知買家，商品已發(fā)貨;當商品到達買家所在地的快遞網(wǎng)點后，你第一時間通知買家，叫買家留意快遞電話，準備簽收貨物。當發(fā)現(xiàn)物流有異常時，你主動同買家溝通，不要等買家找你。

　　你的物流服務做得好，買家心中有數(shù)的，當買家在評價時，自然會打高分。經(jīng)過多位買家評價給高分，那么，“物流服務”動態(tài)評分就會提高。

　　怎么提高動態(tài)評分?

　　保障商品質(zhì)量

　　差評往往是因為商品的質(zhì) 量問題，一件寶貝的質(zhì)量讓買家滿意，好評是很自然的事。所以怎么提高好評率的首要一點，就是保障產(chǎn)品質(zhì)量。

　　寶貝與描述相符

　　寶貝與描述一定要相符，如果圖片與實物有不一致的地方，比如有色差等，一定要用文字注意。如果不符，則帶有欺騙的意味，買家自然會不滿意，不 會給好評了。

　　售前服務

　　買家咨詢時，回復時間要快，響應時間速度，直接反射你態(tài)度的好壞。如果實在忙不過來時，也要設置自動回復或快捷回復!以免買家覺得受冷落而產(chǎn)生不好的影響。同時，保證流量大的時候旺旺在線。

　　提升物流服務不僅能提高客戶的滿意度，還能提高店鋪的動態(tài)評分，對于店鋪的排名是有好處的，大家一定要選擇物流快速、服務好的快遞公司合作，對于服務不好的快遞公司，要堅決拒絕。此外，很多淘寶活動對于天貓寶貝動態(tài)評分都是有要求的，大家要一定要多注意這個指標哦。

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