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《京東平臺風向標新版解讀》上線公告
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  •   為更好地幫助商家提升店鋪綜合服務(wù)能力,2018年下半年京東平臺風向標進行了整體模型重構(gòu)和模型算法升級。升級后的風向標模型更加重視全環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗,多方位反映商家服務(wù)能力。下面一起去了解一下吧!

      升級后模型算法更加精確并且對品類差異的考慮更加深入,風向標模型數(shù)據(jù)的可靠性穩(wěn)定性大幅提升。特擬定《京東開放平臺風向標新版解讀》,該解讀于2018年8月13日首次發(fā)布,于2018年9月4日生效。舊版《京東開放平臺風向標解讀》將同步下線,請知悉。

    京東平臺風向標

      新版風向標解讀較舊版主要變更內(nèi)容

      1、風向標與流量的聯(lián)動里,京東開放平臺風向標成為“搜索排序因子”的重要影響因素,是“京東好店”的核心認證指標,也是商家參與營銷活動的門檻標準之一。

      2、京東開放平臺風向標的新定義:在店鋪綜合體驗得分的基礎(chǔ)上、結(jié)合京東放心購和影響因子的表現(xiàn)綜合而成的模型算法。

      3、店鋪綜合體驗得分里新增售后服務(wù)考核指標, 售后時長計算口徑變更(計算口徑調(diào)整至整體時長);交易糾紛考核指標中新增“糾紛自主完成率和糾紛處理遵時率。”

      4、隔日達考核公式調(diào)整為:隔日達訂單占比=(訂單可生產(chǎn)到訂單妥投≤2天訂單量)/有效訂單量,且一級類目為生鮮的納入考核項。

      5、京東放心購升級為獨立加分項,影響店鋪的風向標排名。

      6、影響因子考核指標中Promise和京東電子發(fā)票為新增加分項,店鋪品質(zhì)體驗指數(shù)和重復(fù)鋪貨為新增減分項。

      7、加入了《店鋪綜合體驗得分計算方式及因子權(quán)重配置表》,商家可根據(jù)店鋪的實際情況制定計劃提升店鋪綜合服務(wù)能力。

      8、加入了常見問題,便于商家快速了解京東開放平臺風向標新版解讀。

      最后希望大家注意幾點,就是交易糾紛考核指標中新增“糾紛自主完成率和糾紛處理遵時率?!备羧者_考核公式調(diào)整為:隔日達訂單占比=(訂單可生產(chǎn)到訂單妥投≤2天訂單量)/有效訂單量,且一級類目為生鮮的納入考核項。

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