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　　隨著互聯(lián)網(wǎng)購物的發(fā)展，客服咨詢不再是消費(fèi)者進(jìn)店被動選擇的咨詢形式，還可以通過直播技術(shù)賦能，讓消費(fèi)者進(jìn)店時即能感受到線下門店最直接的導(dǎo)購互動，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)“面對面”看貨咨詢，那么客服直播消費(fèi)者端入口在哪?G1

　　一、入口在哪?

　　目前客服直播消費(fèi)者端入口有四個，分別是店鋪首頁、詳情頁、咨詢聊天頁面，還有一個就是店鋪微淘，具體位置如下：

　　店鋪首頁無入口：請確定店鋪首頁使用官方模板進(jìn)行裝修，三方裝修模板無法展示官方入口;

　　詳情頁無入口：如果原來沒有做過淘寶直播的商家，需要在寶貝詳情頁添加“直播模塊”入口才會出現(xiàn);

　　有時候千?？蛻舳说目头辈ト肟诓伙@示，可能是因?yàn)椋?/p>

　　1、檢查下是否下載的上述千?？蛻舳税姹?

　　2、是否通過主賬號給子賬號授權(quán)了直播權(quán)限。

　　二、功能有哪些?

　　客服直播可以說是變相的直播間整體定制化，強(qiáng)化了消費(fèi)者進(jìn)入直播間的咨詢引導(dǎo)，引導(dǎo)用戶訪問直播商品的能力更強(qiáng)，具體功能如下：

　　1、直播間定制設(shè)計

　　2、用戶進(jìn)入資訊引導(dǎo)

　　3、主播動態(tài)展示

　　4、選品咨詢引導(dǎo)

　　據(jù)小編了解，客服直播可以提供用戶基礎(chǔ)信息、交易信息和瀏覽寶貝信息，數(shù)據(jù)賦能，服務(wù)更精準(zhǔn)。所以商家在進(jìn)行客服直播的時候最好不要離開鏡頭，會讓消費(fèi)者喪失提問的意愿，而且用戶進(jìn)入直播間沒有聲音提示，會讓你錯過很多客戶。

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