認(rèn)證照片拍攝常見問題：
問：照片無法拍攝清晰怎么辦?
答：淘寶認(rèn)證對照片的審核非常嚴(yán)格，故請您仔細(xì)閱讀憑證要求，根據(jù)要求進(jìn)行拍攝和上傳。拍照注意事項、拍照攻略點(diǎn)此查看。
問：我的手機(jī)或相機(jī)拍攝不清晰怎么辦?
答：您可以根據(jù)拍照攻略當(dāng)中的提示進(jìn)行操作和調(diào)試，如仍無法拍攝清晰，您可以就近前往照相館進(jìn)行拍攝，并將所需照片的要求準(zhǔn)確提供。
問：開店認(rèn)證上傳照片未審核通過，為什么再上傳時提示：請不要重復(fù)提交照片?
答：淘寶認(rèn)證上傳照片上傳時提示：請不要重復(fù)提交照片一般有以下原因?qū)е拢?/p>
照片未更換過，還是使用原先的照片;
照片換過了，但是照片的文件名與原先上傳圖片的文件名一樣，更改下就可以了。
溫馨提醒：為了提高開店認(rèn)證審核的通過率，請仔細(xì)查看拍照攻略 ，請點(diǎn)擊這里查看。
申請?zhí)詫氄J(rèn)證前常見問題：
問：如果以前開過店鋪，還能否通過開店認(rèn)證?
答：淘寶開店的原則是同一用戶在淘寶只能開設(shè)一家店鋪。
同一用戶：指使用同一身份認(rèn)證信息或經(jīng)淘寶排查認(rèn)定多個淘寶賬戶的實際控制人為同一人的，視為同一用戶。
以前曾經(jīng)使用自己的身份證開過淘寶店鋪;
以前自己的身份證曾經(jīng)被他人使用開過淘寶店鋪;
如果以前自己曾經(jīng)使用別人的身份證開過淘寶店鋪.
以上三種情況，經(jīng)淘寶核實確認(rèn)屬實的，均將無法再次通過開店認(rèn)證。
問：重新開店為什么還要認(rèn)證?
答：自2011.11.29起，新開店賣家在進(jìn)行淘寶開店認(rèn)證時，除了完成支付寶實名認(rèn)證外，還需上傳個人真實照片及手持身份證照片，完成身份信息的開店認(rèn)證。所以，如您之前開店時只完成了支付寶實名認(rèn)證，沒有做過開店認(rèn)證的賣家，不論何種原因店鋪關(guān)閉，現(xiàn)在重新開店時，還是需要補(bǔ)充身份信息進(jìn)行認(rèn)證的。
問：為什么我的認(rèn)證方式不能選擇，為什么我的認(rèn)證方式與他人不同?
答：系統(tǒng)會根據(jù)您的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境做出合理推薦，所以并非所有會員的認(rèn)證方式均相同，請您根據(jù)系統(tǒng)要求的方式完成認(rèn)證，如遇照片拍攝疑問，請參看【拍照注意事項】及【拍照攻略】。
問：提交申請?zhí)詫毶矸菪畔⒄J(rèn)證后多久可以有審核結(jié)果?
答：淘寶身份信息認(rèn)證基于支付寶認(rèn)證成功，審核結(jié)束后會通過即時通過郵件和站內(nèi)信方式提醒您審核結(jié)果，具體審核時間分以下兩種情況：
支付寶認(rèn)證已通過，提交淘寶身份信息認(rèn)證申請，在您提交申請后的2個工作日內(nèi)審核完畢。
支付寶認(rèn)證和淘寶身份信息認(rèn)證同時提交申請，那么淘寶身份信息認(rèn)證會在支付寶認(rèn)證成功后的2個工作日內(nèi)審核完畢。審核時間內(nèi)，請您耐心等待，無須催促。
問：如何進(jìn)行支付寶實名認(rèn)證?
問：如何進(jìn)行支付寶升級認(rèn)證?
問：如何進(jìn)行企業(yè)店鋪開店認(rèn)證?
問：淘寶開店認(rèn)證身份證拍照注意事項
問：一張身份證能否認(rèn)證多個店鋪?
答：1.一張身份證只能認(rèn)證一個淘寶賬戶，所以一張身份證只能在淘寶集市開一家店;
2.一個身份證認(rèn)證一個支付寶賬戶后，還可關(guān)聯(lián)認(rèn)證其他支付寶賬戶，共享身份信息，一個身份證最多可以關(guān)聯(lián)認(rèn)證5個子賬戶;
3.支付寶關(guān)聯(lián)認(rèn)證賬戶也是可以開店的，但還是一樣要遵循一個證件只能開一家店的原則。
溫馨提醒：如關(guān)聯(lián)認(rèn)證的支付寶賬戶要開店，則必須主認(rèn)證賬戶沒有開過店，如之前主認(rèn)證的支付寶賬戶已開過店，則該主賬戶關(guān)聯(lián)的支付寶賬戶就不能開店了。
問：我已經(jīng)進(jìn)行了支付寶認(rèn)證，為什么還要申請?zhí)詫毶矸菪畔⒄J(rèn)證?
答：為確保您的淘寶店鋪，將來不發(fā)生所有權(quán)糾紛，同時，國家工商總局決定于2010年7月1日起實施網(wǎng)店"實名制"。
所以在您需要在淘寶網(wǎng)開店中進(jìn)行開店認(rèn)證，包括支付寶實名認(rèn)證+上傳真實個人照片(身份信息認(rèn)證)。
問：提交后發(fā)現(xiàn)資料不完整或提交錯誤怎么辦?
答：提交后如發(fā)現(xiàn)資料不完整或提交錯誤等情況，請等待認(rèn)證失敗后重新提交上傳，無法中途撤銷認(rèn)證。
問：淘寶開店認(rèn)證提交的照片是否會被泄露?
答：請放心，淘寶尊重并保護(hù)所有使用淘寶網(wǎng)服務(wù)用戶的個人隱私權(quán)。在未征得您事先許可的情況下，淘寶不會將這些信息對外披露或向第三方提供。淘寶會不時更新本隱私權(quán)政策。
問：淘寶開店認(rèn)證時，如何填寫語音驗證碼?
答：在開店認(rèn)證進(jìn)入語音驗證碼環(huán)節(jié)，填寫驗證手機(jī)后，會收到400號碼打來的電話提示，請將電話中告知您的語音驗證碼(語音驗證碼為純數(shù)字哦~)正確填寫即可。如錯過或未收到語音驗證碼，請先核實手機(jī)狀態(tài)是否正常(沒有停機(jī)、欠費(fèi)、通話中等情況)。確認(rèn)無誤，請于15分鐘后再次申請語音驗證碼。
補(bǔ)充資料常見問題：
問：為什么需要上傳補(bǔ)充資料?
答：目前淘寶開店認(rèn)證已經(jīng)升級為個性化認(rèn)證方式，會根據(jù)您的賬戶信息由系統(tǒng)隨機(jī)生成認(rèn)證所需資料,目的是確保賬戶為本人申請開店。
問：補(bǔ)充的資料在哪里上傳?
答：在您的普通認(rèn)證資料上傳后，如果系統(tǒng)判斷您的本次提交還需補(bǔ)充資料，則頁面會直接跳轉(zhuǎn)至補(bǔ)充資料頁面，具體所需補(bǔ)充的資料請仔細(xì)閱讀跳轉(zhuǎn)后的頁面提示，按頁面提示提交即可。
問：補(bǔ)充認(rèn)證資料不通過后是否能夠繼續(xù)提交認(rèn)證?
答：可以繼續(xù)提交認(rèn)證，暫時沒有次數(shù)限制。
問：提交補(bǔ)充資料后審核時間是多久?
答：審核時間為48小時，請您耐心等待，無需催促。
問：補(bǔ)充資料有幾個類型?
答：補(bǔ)充資料的類型會根據(jù)您的賬戶信息由系統(tǒng)隨機(jī)生成。
認(rèn)證不通過常見問題：
問：開店認(rèn)證審核不通過怎么辦?
答：開店認(rèn)證審核不通過之后，請認(rèn)真閱讀審核不通過頁面的提示，按照開店認(rèn)證提交證件的要求(請點(diǎn)此查看注意事項)進(jìn)行認(rèn)證。同時，請仔細(xì)理解認(rèn)證審核不通過的原因。
問：為什么認(rèn)證時要求我更換衣著背景?
答：淘寶認(rèn)證要求會員同時更換衣著和背景進(jìn)行再次上傳，故請您同時更換衣著和背景，保持衣著和背景與之前每一次的認(rèn)證均不相同，并根據(jù)示例照要求再次進(jìn)行拍攝。
問：為什么上傳照片說我的認(rèn)證照片有修改痕跡?
答：淘寶認(rèn)證審核對照片要求非常嚴(yán)格，對于PS、裁剪或疑似PS的照片將不予通過認(rèn)證。請您確保上傳的照片拍攝后未經(jīng)過任何圖像處理軟件的加工處理(如Photoshop、美圖等)，并于拍攝完成后直接上傳照片。
溫馨提醒
1、如您的照片是在照相館進(jìn)行拍攝的，請務(wù)必提醒拍攝者勿對照片進(jìn)行任何處理。
2、參考鏈接：淘寶開店認(rèn)證拍照攻略
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