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2018-07-12 19:08:12 61557人閱讀

　　幾乎每個平臺都會遇到退貨的情況，尤其是在拼多多上買東西，經常會出現退貨的問題，由此引發(fā)出很多糾紛，比如賣家不退款，比如運費誰出的問題，那么在拼多多退貨退款注意事項有哪些呢?

　　首先大家要知道，拼多多對于退貨退款是有規(guī)定的:如果商品符合退換貨規(guī)則條件，客服將會為您提供商家退貨地址和退貨流程，買家未聯系客服自行退貨導致商家無法收到產品，商家有權不予處理。

　　若商品符合退換貨規(guī)則條件，賣家不提供退貨地址，買家可聯系拼多多官方客服介入處理。拼多多不支付退貨到付。在您沒有和賣家協商好貨到付款時，請聯系物流公司取回貨物，拿回貨物后重新退貨，運費買家自行承擔。

　　了解拼多多規(guī)則之后大家就要清楚在退貨退款的時候要注意什么了，首先是時間問題，買家須在簽收商品之日起7天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿168小時為 7 天)向商家提出退換貨，超過時間商家和拼多多客服都不得幫你處理。

拼多多退貨退款

　　其次是金額問題，買家申請退款金額不得高于已實際付款金額，不要想著商家會給你額外賠償之類的，你能全額退款已經很不錯了，并且關于運費誰出的問題，若買家退換原因為7天無理由退貨，買家須承擔退貨運費，若產品因質量問題、發(fā)錯、丟件等形式導致退換貨，運費全部由商家承擔。

　　不過是因個人原因對水產肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收，商家有理由拒絕對買家進行退款，若買家收到產品后超過 7 天未聯系商家或拼多多客服處理退換貨需求，商家有權不予處理。

　　若買家自收到商品之日起 7 天內根據賣家或系統提供的退貨地址進行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起 3 天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的，拼多多介入后有權對買家進行退款。

　　若買家要求換貨，商家需在收到所退產品起 3 天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿 72 小時為 3 天)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨拼多多有權介入處理。

　　關于拒收的問題，若為無理由拒簽，運費應由買家承擔，有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經買家同意而賣家強行發(fā)貨所導致的買家拒簽;買家驗貨時發(fā)現貨物破損，或商品不符，然后拒簽。

　　所以，拼多多退貨退款主要就是要注意時間和運費的問題，時間是超過了就沒法，其他的有什么問題都可以先自行和商家協商，協商不了就找拼多多客服，運費的話多半是需要自己承擔的。

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