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電商專供藏貓膩,商家線上線下竟兩幅面孔!
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  •   如今我們想買一件衣服、家電、化妝品,都會在網(wǎng)上進(jìn)行購買,原因無非是比實體店便宜,那么我們在網(wǎng)上購買的商品和實體店的是一樣的嗎?近日,就有市民反映電商專供藏貓膩,購買的商品存在低價劣質(zhì)等問題。

      北京市民郭女士稱,有一次在某電商網(wǎng)站購買了某品牌的羊絨保暖衣,促銷價格僅為實體店的三折。結(jié)果羊絨保暖衣到手后發(fā)現(xiàn),實體店內(nèi)的含絨量顯示是70%,這款促銷產(chǎn)品含絨量只有30%。當(dāng)她與店主交涉時,客服人員明確表示,這是“電商專供”款,所以才會打三折。

      而像是郭女士收到貨后發(fā)現(xiàn)和實體店有差別的并非個例。近年來,很多品牌同時開展線上和線下的銷售體系。為了保持價格體系的穩(wěn)定、維護(hù)線上線下渠道的生態(tài)平衡,商家將一部分商品作為“電商專供”。這些商品僅僅用于電商渠道銷售,并和實體店銷售商品刻意作出價格區(qū)分,因此價格偏低。

      在業(yè)內(nèi)人士看來,線上線下進(jìn)行“差別定制”與“差異定價”,既避開了不同銷售渠道間的利潤互搏,又滿足了互聯(lián)網(wǎng)消費人群的多元化、個性化需求,算得上一舉多得。

      但是有的商家賣的“電商專供”商品與實體店同款商品在編碼、外形上僅有細(xì)微不同,消費者不仔細(xì)研究,根本分辨不出來;有的商家搞“線上線下兩幅面孔”;還有的商家將“電商專供”款混在普通商品中一起銷售。不少消費者因為不注意,常?!氨惶茁贰?。

    電商專供藏貓膩

      線上購買商品存低價劣質(zhì)

      今年 3 月,浙江寧波市市場監(jiān)督管理局和寧波市消保委通過線上線下不同渠道購買了 40 組對比樣品,委托寧波出入境檢驗檢疫局做了檢測,結(jié)果發(fā)現(xiàn)“電商專供”確實有貓膩。比如,不同渠道購買的某款電磁爐,外觀、功能標(biāo)示是一樣的。但是拆開以后發(fā)現(xiàn),網(wǎng)購電磁爐比線下款少了一些電器元件。

      寧波市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人說,線上產(chǎn)品出現(xiàn)“低價劣質(zhì)”現(xiàn)象,主要原因就在于線上的成本控制。為了體現(xiàn)價格優(yōu)勢,使用盡可能少的成本制造相同款式商品。

      為此,中國消法研究會副秘書長陳音江表示,如果賣家賣的是“電商專供”商品,首先必須確保質(zhì)量合格,符合產(chǎn)品質(zhì)量要求。其次應(yīng)該向消費者進(jìn)行明示,并告知消費者商品之間的差異,滿足消費者的知情權(quán),讓消費者充分了解之后再作出選擇。

      當(dāng)我們在電商平臺購買一件商品時,一定要注意對比,大品牌一定不便宜,切勿貪小便宜,如果真的發(fā)現(xiàn)收到劣質(zhì)產(chǎn)品,作為消費者一定要懂得維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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