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　　注意!自2018年3月26日起，京東平臺(tái)對(duì)于店鋪評(píng)分的考核標(biāo)準(zhǔn)，新增了糾紛自主完成率和糾紛處理遵時(shí)率兩項(xiàng)，如果不達(dá)標(biāo)，就會(huì)被限制活動(dòng)提報(bào)，所以大家趕緊跟隨開(kāi)淘小編一起去講一下最新的考核標(biāo)準(zhǔn)是什么吧!

　　交易糾紛相關(guān)指標(biāo)計(jì)算公式如下：

　　1、交易糾紛率=(商家責(zé)任糾紛數(shù)+雙方責(zé)任糾紛數(shù)-申訴通過(guò)數(shù))/下單單量

　　2、糾紛自主完成率=1-(京東介入糾紛單量/流轉(zhuǎn)至商家糾紛單量)

　　3、糾紛處理遵時(shí)率=商家及時(shí)處理糾紛單量/流轉(zhuǎn)至商家糾紛單量

　　店鋪評(píng)分服務(wù)機(jī)制影響

　　1、活動(dòng)影響

　　京東希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪更多的為買家服務(wù)。提報(bào)活動(dòng)時(shí)，會(huì)參考店鋪多方面表現(xiàn)情況，賣家店鋪評(píng)分的狀況將影響該賣家店鋪的部分活動(dòng)提報(bào)。

　　2、搜索排序影響

　　伴隨京東開(kāi)放平臺(tái)賣家業(yè)務(wù)的發(fā)展，賣家的服務(wù)質(zhì)量對(duì)京東平臺(tái)生態(tài)和買家購(gòu)物體驗(yàn)有著舉足輕重的影響。京東希望將有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量店鋪的商品更多的展示給買家，同時(shí)，針對(duì)店鋪服務(wù)分較低店鋪下的商品進(jìn)行一定降權(quán)處罰，即賣家店鋪服務(wù)分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索頁(yè)的排序結(jié)果。

　　3、品質(zhì)認(rèn)證影響

　　買家希望有著優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的店鋪能夠由京東來(lái)標(biāo)識(shí)明示給賣家，優(yōu)質(zhì)服務(wù)店鋪將以認(rèn)證打標(biāo)的形式明示給買家，店鋪評(píng)分的指標(biāo)是影響品質(zhì)認(rèn)證的重要因素。

　　4、2018京東續(xù)簽影響

　　商家經(jīng)營(yíng)的店鋪若出現(xiàn)店鋪評(píng)分項(xiàng)公示標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題京東有權(quán)根據(jù)《"京東JD.COM"開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》及平臺(tái)規(guī)則停止向商家提供店鋪服務(wù)，或拒絕商家提出相應(yīng)續(xù)展服務(wù)期的申請(qǐng)。

　　還有，糾紛自主完成率和糾紛處理遵時(shí)率這兩項(xiàng)指標(biāo)，近期也會(huì)納入到平臺(tái)風(fēng)向標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)中，大家要記得多多關(guān)注~更多精彩資訊，盡在開(kāi)淘網(wǎng)，記得多來(lái)看一看!

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