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淘寶雜談

淘寶服務(wù)市場如何收費？是否可以投訴？

2018-03-26 17:12:20 2302人閱讀

　　關(guān)于服務(wù)市場收費問題，其實很多時候使我們淘寶賣家容易忽略的一點，更別提消費者會關(guān)注了，今天之所以要給大家分享這方面的信息，主要原因有兩個，一方面是咨詢的朋友比較多，另一方面就是了解這方面的信息，對于自己店鋪訂購一些服務(wù)軟件可能會有一定幫助。

　　一、如何收費?

　　根據(jù)淘寶最新的服務(wù)分成方式，針對一般業(yè)務(wù)，將原有的3:7分成調(diào)低為2:8分成。同時，服務(wù)商每款服務(wù)可享有一次15萬累計機會，每款服務(wù)累計銷售收入未超過15萬人民幣，服務(wù)商不需要向淘寶支付技術(shù)服務(wù)費用;累計銷售收入超過人民幣15萬，超過15萬的部分淘寶將與服務(wù)商進行2:8的分成。

　　但與此同時，淘寶開始根據(jù)服務(wù)商appkey調(diào)用API次數(shù)進行計費，并根據(jù)服務(wù)商是否入塔、是否屬于增值A(chǔ)PI進行不同算法的計量。服務(wù)商Appkey調(diào)用API的情況一旦滿足任一計費條件的，淘寶將按照 API收費規(guī)則從充值余額中按日扣費。

　　部分服務(wù)商已經(jīng)開始謀求新出路，以避免被淘寶過度“綁架”。此前，已有部分服務(wù)商學會抱團取暖，以自發(fā)形式組建小型服務(wù)商聯(lián)盟，試圖打造一站式電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。針對類似情況，淘寶同步出臺了優(yōu)惠政策。譬如讓所有調(diào)用TOP接口的服務(wù)商軟件，可以在特定時間段內(nèi)，享受API收費執(zhí)行半價收費。此外，還有一些減免方案，同樣針對調(diào)用TOP接口的軟件和應(yīng)用。

　　根據(jù)淘寶的推算，新政實施之后，將有81%服務(wù)商因此在收益上會有提升。

　　二、是否可以投訴?

　　一般在淘寶上購買產(chǎn)品都是可以投訴了，但是服務(wù)市場的投訴有些不同，具體的投訴方法和途徑如下：

　　1.你可以去和淘寶服務(wù)市場軟件供應(yīng)商溝通協(xié)商。

　　2.向淘寶官方投訴系統(tǒng)進行投訴。

　　3.國家工商部門的12315系統(tǒng)和市場監(jiān)督管理局下屬市場監(jiān)管所進行投訴。

　　4.在微博和各大貼吧和論壇廣發(fā)投訴信。

　　注意：在這里提醒大家一定要在前期注意收集證據(jù)，包括電話錄音、聊天記錄截圖、合同信息、銀行或者網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬記錄等。以便后期維權(quán)!

　　如果大家覺得今天的介紹可以幫助到您的話，那就請各位小伙伴多留意一下上面的文章，若是對這方面還有其他需要了解的地方，也請親們多多關(guān)注一下咱們網(wǎng)站，因為開淘網(wǎng)小編也會繼續(xù)給大家分享這方面的文章!歡迎大家的關(guān)注和支持哦。