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　　一般來說，在京東中動態(tài)評分高的店鋪，就會變得越來越吸引人，很多買家在購買產(chǎn)品時，都會去看下店鋪中的動態(tài)分數(shù)。那么，對于新店鋪來說，怎么做才會有分數(shù)呢?下面小編就這個問題來跟大家介紹一下。

　　對于新店鋪，沒有客戶購買評價的話就是沒有分數(shù)的，所以新手商家要做的就是提高店鋪內(nèi)的銷量與客戶評價。等到有10條評價之后，分數(shù)才會更新，之后評論越來越多的時候，就是每天都會更新一次了。

　　評分規(guī)則：

　　1、商品評分包括京東店鋪的動態(tài)詳情設置、商品質量滿意度和退換貨。這個主要是客戶前面兩個是客戶評價及運營指標。前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結果給予打分。這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價，進行評價的優(yōu)化，跟買家進行溝通進行評價的修改。

　　2、服務評分包括賣家服務態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復率這幾個方面組成。其實前4項都屬于客戶評價范圍，最后一項屬于運營指標。針對是客戶評價這一點，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，這樣可以減少差評的評價率，這樣可以提高客戶的評分。而工單回復率的算法公式是：工單回復率=1-(3H超時量/工單量)，這項評分是越高越好的。

　　3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外，后面三個都是運營指標。這三個指標，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好。所以在客戶評價方面，一定要加強溝通，把差評扼殺在搖籃里。而在運營指標方面的話，就要提高運營人員的素質了，比如說客服就要提高她們的應答時間，提高效率。

　　因此，京東店鋪的綜合評分計算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務評分+時效評分)/3。

　　小編提醒大家，在京東新開張的店鋪，要提高動態(tài)分，就必要按照操作一步一步來，同時也要掌握相關的規(guī)則技巧。如果您還有不懂的問題，請您繼續(xù)關注開淘網(wǎng)。

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