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　　隨著過(guò)年的腳步越來(lái)越近，很多朋友現(xiàn)在正趁著京東商城搞活動(dòng)，給自己的家里買(mǎi)點(diǎn)年貨和過(guò)年需要用到的商品。但是很多朋友都很擔(dān)心自己買(mǎi)的商品不如意，過(guò)年期間不知道怎么退貨、過(guò)年期間京東客服還有人上班嗎、年后什么時(shí)候恢復(fù)正常工作等問(wèn)題，下面小編就來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

　　關(guān)于京東放假的情況官方給出的說(shuō)法是這樣的：

　　一、 普通訂單88城享受京東春節(jié)不打烊

　　1、正月初一至初三，如下15個(gè)城市核心區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)，并提供當(dāng)日達(dá)服務(wù)：

　　北京市、天津市、上海市、南京市、蘇州市、無(wú)錫市、杭州市、寧波市、廣州市、成都市、武漢市、沈陽(yáng)市、西安市13個(gè)城市核心區(qū)域，客戶11點(diǎn)前下單當(dāng)日可送達(dá);深圳市、東莞市2個(gè)城市的核心區(qū)域，客戶10點(diǎn)前下單當(dāng)日可送達(dá)。

　　2、正月初一至初三，如下73個(gè)城市核心區(qū)域正常運(yùn)營(yíng)，并提供次日達(dá)服務(wù)：

　　呼和浩特市、廊坊市、霸州市、三河市、石家莊市、濟(jì)南市、章丘市、青島市、即墨市、膠州市、萊西市、平度市、煙臺(tái)市、太原市、合肥市、常州市、金壇市、溧陽(yáng)市、金華市、義烏市、永康市、東陽(yáng)市、蘭溪市、溫州市、樂(lè)清市、瑞安市、臺(tái)州市、溫嶺市、臨海市、常熟市、昆山市、太倉(cāng)市、張家港市、江陰市、宜興市、南通市、海門(mén)市、啟東市、如皋市、宿遷市、嘉興市、海寧市、平湖市、桐鄉(xiāng)市、從化市、增城市、佛山市、南寧市、?？谑?、廈門(mén)市、漳州市、崇州市、都江堰市、彭州市、邛崍市、德陽(yáng)市、昆明市、安寧市、貴陽(yáng)市、重慶市、鄭州市、長(zhǎng)沙市、南昌市、新民市、哈爾濱市、長(zhǎng)春市、鞍山市、撫順市、本溪市、遼陽(yáng)市、鐵嶺市、蘭州市、烏魯木齊市。

　　3、除夕至初五，暫停極速達(dá)和夜間配服務(wù)，初六恢復(fù)正常。

　　4、不是京東自營(yíng)的店鋪，在春節(jié)期間可以正常下單，但是否還能發(fā)快遞，還要咨詢店鋪內(nèi)的客服人員。

　　二、大件訂單87城市及139京東幫不打烊

　　1、大件訂單除夕至初六，在以下87個(gè)城市及139個(gè)京東幫核心區(qū)域支持正常生產(chǎn)、配送及取件、換新服務(wù)。

　　2、以上城市及京東幫區(qū)域在除夕至初六，暫停211服務(wù)，客戶18點(diǎn)前下單最快次日可送達(dá)，(初七)恢復(fù)211服務(wù)

　　三、生鮮冷鏈訂單運(yùn)營(yíng)安排

　　1、正月初一至初三，在北京、上海、廣州、成都三環(huán)內(nèi)、武漢、沈陽(yáng)、西安三環(huán)內(nèi)、天津、廊坊、呼和浩特、蘇州、嘉興、杭州、寧波、金華、常州、南通、無(wú)錫、南京、溫州、臺(tái)州、宿遷、深圳、東莞、佛山這25個(gè)城市、地區(qū)的核心區(qū)域可正常下單并提供生鮮冷鏈配送服務(wù);實(shí)際支持區(qū)域以訂單詳情為準(zhǔn);

　　2、以上25個(gè)城市的其他區(qū)域及其他城市，初四恢復(fù)正常下單。

　　四、京東全球購(gòu)訂單運(yùn)營(yíng)安排

　　春節(jié)期間，全球購(gòu)訂單于除夕至初六期間暫停運(yùn)營(yíng)，初七恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)

　　五、客服及售后的工作安排

　　1、京東售后業(yè)務(wù)部團(tuán)隊(duì)、奢侈品熱線、售后到家專線、售后咨詢業(yè)務(wù)春節(jié)期間正常運(yùn)行;

　　2、客戶服務(wù)電話春節(jié)期間正常運(yùn)營(yíng)，在線客服上班時(shí)間是每天9點(diǎn)至24點(diǎn);

　　3、小年到初六不接受收發(fā)支票，初七恢復(fù)正常;

　　4、除夕至初六期間暫停DIY裝機(jī)業(yè)務(wù)，初七恢復(fù)正常

　　從上述我們可以看到，京東快遞在過(guò)年期間是有部分性的運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，而且就算有些類(lèi)目不接發(fā)快遞，時(shí)間也就幾天。所以大家有購(gòu)物需求還是要盡快，以免過(guò)了時(shí)間。如果您還有不懂的疑問(wèn)，請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注開(kāi)淘網(wǎng)哦~

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