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　　天貓的動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是尤為重要的，它在店鋪排名的因素中占據(jù)主導(dǎo)地位，因此有不少的天貓賣家都想方設(shè)法來(lái)提升自己店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分，那么具體應(yīng)該要怎么做呢!這就需要大家來(lái)閱讀下文了。

　　DSR：分別是三個(gè)指標(biāo)，即為 商品描述、服務(wù)和發(fā)貨速度。建議你緊貼三個(gè)指標(biāo)圍繞你的商品和店鋪來(lái)做銷售和售后服務(wù)。

　　雖然這三個(gè)指標(biāo)在那擺著，但是大部分的客戶評(píng)分完全是根據(jù)個(gè)人喜怒，如果說(shuō)商品質(zhì)量不錯(cuò)，收貨也順利，沒(méi)遇到什么問(wèn)題一般都會(huì)5分好評(píng)。

　　但是如果出現(xiàn)了問(wèn)題，不論是快遞還是商品問(wèn)題，如果客服沒(méi)有完好的回答，或者沒(méi)有得到滿意的解決，都有可能直接給低分。

　　建議：1、盡量特近實(shí)物拍照，做好客服的售前售后售中服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及早解決。

　　2、可以通過(guò)給天貓店鋪優(yōu)惠券或者返還部分現(xiàn)金的形式，(讓客戶截圖后返還)，從而達(dá)到DSR提升的效果。

　　3、保證產(chǎn)品的質(zhì)量(店鋪寶貝要有合理定價(jià)，禁止性價(jià)比較低的寶貝設(shè)置虛高價(jià)格);

　　4、服務(wù)態(tài)度 售后服務(wù)：避免差評(píng)、低分(針對(duì)客服方面提升服務(wù)態(tài)度，減少賣家對(duì)服務(wù)態(tài)度產(chǎn)生不滿而給與的差評(píng)和低分);

　　5、發(fā)貨速度 物流選擇：快的物流(盡可能選擇物流較快的快遞，例如：順風(fēng)快遞、申通快遞等)。

　　6、感謝卡形式(感情路線)

　　若店鋪產(chǎn)品性價(jià)比稍低、質(zhì)量一般，可以采用此方法。通過(guò)感情路線，把感謝卡給予買家，通過(guò)文字的形式，烘托出買家情感，讓其體諒店鋪成長(zhǎng)的不容易。

　　動(dòng)態(tài)評(píng)分是什么?

　　淘寶DSR是指淘寶店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是指在淘寶網(wǎng)交易成功后，買家可以對(duì)本次交易的賣家進(jìn)行如下三項(xiàng)評(píng)分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)的質(zhì)量。

　　每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。(每天計(jì)算近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù))。

　　只有使用支付寶并且交易成功的交易才能進(jìn)行店鋪評(píng)分，非支付寶的交易不能評(píng)分。

　　其實(shí)一個(gè)天貓店鋪想要做大做強(qiáng)，就得不斷的去提升自己店鋪的排名，然后再進(jìn)行引流，讓成交量一次比一次有突破，我想大家看完了上述的內(nèi)容之后，應(yīng)該可以知道應(yīng)該怎么做了。后續(xù)開淘網(wǎng)將更加精彩!

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