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拼多多怎樣算有效評論?如何提高拼多多店鋪評分?

2018-01-04 20:54:38 12123人閱讀

　　在網(wǎng)購的時候，對于賣家而言，重視的除了流量、訂單數(shù)量、店鋪的推廣運營等基礎(chǔ)指標之外，還有一個非常重要的、甚至?xí)r刻關(guān)系到他們生命線的東西，那就是評論。這從很多賣家的服務(wù)態(tài)度之好、對無賴賣家的容忍度之高，以及各種好評返現(xiàn)措施就能看出一二。而評論不僅影響的是消費者的購買欲望，對于店鋪本身也有非常重大的影響。

　　此前，小編就已經(jīng)介紹過，拼多多評論紅包怎么領(lǐng)，怎么咱們就一起來看看，拼多多怎樣算有效評論。

　　有效評價是指除去被屏蔽的補單和違規(guī)等虛假評價的剩余評價。簡單來說，就是90天內(nèi)能展現(xiàn)出來的評價，默認評價也是有效評價。

　　評價有什么作用?

　　有效評價簡單來說，就是拼多多賣家報一些活動的一道門檻，例如：拼多多新品推薦、愛逛街等活動都需要店鋪近90天的有效評價總數(shù)大于等于1000。否則，會提示“您的店鋪近90天評價數(shù)量為0，不符合報名要求”等字樣提示。

　　有效評價可以在哪里查看?

　　目前，拼多多賣家還沒有專門的地方可以查看自己的有效評價，都是系統(tǒng)自動檢測的。

　　而且現(xiàn)在，店鋪評分已改成根據(jù)有效評價計算的評分，所以，會導(dǎo)致部分商家的店鋪評分會有所下降。

　　如何提高拼多多店鋪的評分呢?

　　1、首先對于客戶的稱呼

　　稱呼要是當(dāng)下流行的，不要是老掉牙的“親”這個稱呼。選的稱呼可以是特別的、有特色的，不要是過時的、和其他商家相同沒有任何特色。

　　我們要做好客服的培訓(xùn)，對于客戶的問題，及時響應(yīng)，并積極回答。千萬不要出現(xiàn)無人解答的尷尬局面。對于客戶的售后問題，我們的客服也要及時跟客戶溝通和跟進，有問題要及時解決掉，不要拖延。

　　2、主動提醒客戶簽收

　　現(xiàn)在網(wǎng)購都比較普遍，代收服務(wù)又比較多。很多時候，客戶并不是能很及時的知道物品已經(jīng)到了簽收地，那么這個時候，店鋪如果有看到快遞人員配送了，就可以及時的提醒客戶簽收，多多和客戶溝通，把服務(wù)做到位。

　　3、給客戶一些小驚喜

　　客戶在拼多多上購買的產(chǎn)品時，有些是會有贈品寫在詳情頁上的，客戶在收到時，并不感覺意外了。

　　如果有條件的話，可以給予客戶一些寶貝詳情頁中，沒有提及到的小贈品。這個贈品不要求多大價值，只是商家的一些心意。據(jù)調(diào)查，如果有贈送小驚喜的好評度不會太差。

　　4、包裹內(nèi)附一些真誠的感謝信或者一張精美的卡片

　　拼多多店鋪有些會在寄送產(chǎn)品的時候，給客戶順便寄一封感謝信，用真誠的表述，或者采用煽情的文字表達感謝。

　　雖然這上面小編提到的，都是一些比較細枝末節(jié)的東西，但是并不代表，在實踐操作的過程中，就完全一點用都沒有，畢竟要想提高一個指標，還是要從細節(jié)方面做起的，只要將細節(jié)做到極致，你就是贏家。當(dāng)然，光憑態(tài)度好也是不夠的，對于你店鋪本身的質(zhì)量要求，也一定要非常高，才能獲得大家的信賴。想知道拼多多自然搜索排名規(guī)則，大家也可以來開淘網(wǎng)看看。