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淘寶店小蜜自動問答可以設置多少條?
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  •   現(xiàn)在淘寶的售后體驗感覺是越來越好,這不最近又推出了淘寶小蜜這個機器人,可以自動回復買家,但估計不少朋友還沒聽說過,對于這個可以自動回答的條數(shù)也不是很清楚,下面小編就來詳細給大家介紹下這個事情!

      店小蜜自定義問題可以設置多少個?

      目前您可以設置最多100條自定義問題,每一個自定義問題最多可以添加10種相似問法哦,每條問法最多支持3個劃詞,每個劃詞最多10個字符長度,劃詞可以增加自定義問題匹配的準確率哈。

      怎么看店小蜜有沒有開通?

      授權開通店小蜜之后,在千牛工作臺搜索“店小蜜”,如果能夠正常打開店小蜜頁面,就表示親是已經開通店小蜜了呢。

      店小蜜商品推薦功能是干嘛的?

      商品搭配推薦功能是買家咨詢商品且滿足特殊場景的時候(特殊場景具體可以查看頁面說明),在店小蜜回答買家問題之后,可以進行相關搭配商品推薦的呢,親可以具體看下操作手冊學習下設置方法呢。

      店小蜜歡迎語卡片問題應該怎么描述呢?我能放我的推薦商品名稱嗎?

    360截圖20180103230722849.jpg

      歡迎語卡片問題描述您可以自定義,字數(shù)控制在15以內,回復答案取自您綁定的知識庫知識點,若您想設置的問題知識庫還沒有,請先添加自定義問題,再操 作綁定,若綁定的問題或問題答案被刪除,卡片問題將一并被刪除。若親想在歡迎語卡片問題上綁定商品,可以先在自定義知識庫中增加知識,再進行卡片問題綁定 知識就可以了。

      店小蜜負責人趙昆說道:“通過賦能商家,我們希望把阿里巴巴在服務領域的積累和技術能力輸出給生態(tài)圈的合作伙伴,為二十億消費者和一千萬商家提供極速和愉悅的體驗。而店小蜜是這個使命下的又一個重要里程碑?!?/p>

      作為店小蜜首個開放體驗店鋪,天貓榮耀官方旗艦店客服總監(jiān)齊亮說:“過往在店鋪服務上,比如到人少的夜間,有些客戶咨詢就需要等到第二天,客服查看留言再進行回復,這樣用戶體驗其實并不是很好;還有在雙11、店鋪上新等大促活動中,往往同時面臨大量的服務壓力,店小蜜的出現(xiàn)可以幫助店鋪分流這種壓力,讓商家的服務能力具備彈性。

      有了這個淘寶小蜜,很多店鋪都能釋放雙手,并最多還能回復大家100條,是不是覺得很贊呢,并且有了這個工具,很多店鋪的人工服務就能節(jié)省不少時間,可以回復的更及時,特別是對于一些大的淘寶店鋪,所以開淘網(wǎng)小編希望還沒使用的賣家趕緊去試試!

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