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　　有朋友在進行京東實名認證的過程，系統(tǒng)提示身份已經被占用，完全不知道發(fā)生什么事情了，第一反應就是進行要去申訴，在進行申訴之前，先來看看開淘小編為大家準備的一些提高成功率的小技巧吧!

　　實名信息被占用，請直接點擊申訴找回您的身份信息即可，若無法找回，請點擊聯系京東金融客服處理

　　賬戶申訴如何操作?

　　第一步：登錄電腦端京東商城首頁，頂部導航欄進入“我的京東”，點擊“賬戶設置”—“賬戶安全”，下拉查看“賬戶申訴”，點擊“立即申訴”，進入賬戶申訴頁面;

　　第二步：選擇需要申訴的類型，點擊“登錄密碼修改申訴”/“手機號碼修改申訴”/支付密碼修改申訴;

　　第三步：進入申訴頁面，填寫聯系手機號和短信校驗碼，進入下一步;

　　第四步：填寫身份信息以及賬號使用信息，請您確認信息真實準確，圖片清晰，這樣有利于提高申訴成功率;

　　第五步：輸入新登錄密碼/手機號/支付密碼;

　　第六步：等待審核，審核結果將以短信形式通知您。

　　賬戶申訴需要填寫哪些個人信息?

　　您好，賬戶申訴需要填寫以下個人信息：

　　(1)必填信息：真實姓名、身份證號、身份證照片、已綁定的手機號碼;

　　(2)可提高賬戶申訴成功率的信息：歷史訂單收貨人電話、歷史訂單購物發(fā)票照片;

　　溫馨提示：

　　(1)身份證照片：【請上傳手持身份證照片】照片，需持卡人五官清晰可見，完整露出頭部和身份證件，身份證正面(帶本人照片那一面)所有信息清晰可見。照片需是清晰彩色原件電子版，僅支持.jpg和.bmp圖片格式，圖片大小不超過5M。

　　(2)歷史訂單的京東發(fā)票照片：需是清晰彩色的發(fā)票原件照片，保證發(fā)票上所有信息清晰可見，僅支持 .jpg 和 .bmp 圖片格式，圖片大小不超過5M

　　提交賬戶申訴后，如何查看審核進度呢?

　　您好，登錄電腦端京東商城首頁，頂部導航欄進入“我的京東”，點擊“賬戶設置”—“賬戶安全”，下拉查看“賬戶申訴”，點擊“立即申訴”，進入賬戶申訴頁面，點擊“申訴查詢”即可;

　　溫馨提示：提交賬戶申訴申請后，審核結果將以短信形式通知您。

　　若您在0:00-9:00提交賬戶申訴，會于當日11：00前審核。

　　若您在9:00-18:00提交賬戶申訴，會于60分鐘內審核。

　　若您在18:00-24:00提交賬戶申訴，會于次日11:00前審核。

　　好了，今天的發(fā)現就到這里啦!希望上面的內容，對大家進行申訴有一些幫助!最好小編祝愿大家申訴成功哦!如果你想知道更多有關京東實名認證的內容請關注開淘網，還可以在網頁下方給我們留言哦!我們會及時給您答復!

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