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　　很多朋友發(fā)現(xiàn)自己的淘寶賬戶被凍結(jié)了，但支付寶賬戶里面還是余額，但被凍結(jié)之后，就不能取出來，所以很著急，其實是有辦法去解決的，下面小編就來給大家分析下原因以及如何去應(yīng)對的問題，有需要的朋友可以來看看!

　　第一個原因是因嚴(yán)重違規(guī)被永久凍結(jié)

　　這個時候要致電，淘寶客服。點擊淘寶網(wǎng)首頁的聯(lián)系我們(網(wǎng)站底部)找到符合自己身份的服務(wù)熱線。與客服進(jìn)行溝通，進(jìn)行協(xié)商。有可能會被解凍。記住是有可能!

　　因為異地登陸，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸。點擊開通賬戶，進(jìn)入輸入會員名，點擊下一步這里分為手機短信開通和郵箱開通(以手機為例)點擊馬上開通，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼到已綁定的手機上。輸入正確的身份證號和收到的驗證碼(驗證碼在一定的時間后會更新，一定要輸入最新的驗證碼)點擊下一步完成

　　如果用郵箱找回。分認(rèn)證會員和非認(rèn)證會員

　　認(rèn)證會員，需要填寫自己的身份證號和安全問題。非認(rèn)證會員，只需要填寫注冊郵箱點擊下一步完成

　　淘寶買家號被凍結(jié)處理辦法?‘’

　　如果登錄的帳號輸入了正確的帳號和密碼了，同樣還是進(jìn)入到這種頁面了，那恭喜，你的帳號已經(jīng)被凍結(jié)了。

　　如果你想獲取此帳號的話，就點擊一下“獲取方案”，進(jìn)入到下一個頁面。

　　這里有兩種方式來驗證身份。一種是通過綁定手機的方式來獲取你原來的那個帳號，一種方式是通過聯(lián)系客服的這種形式來解決。那這里方便演示，就給大家演示一下綁定手機的方法來解凍。點擊一下“立即綁定手機”

　　這一步，需要安全認(rèn)證你的注冊地點，填寫好地點，然后確定。

　　這里我選擇通過支付密碼的方式驗證。

　　在這里，需要輸入支付密碼，輸入支付密碼過后，然后填寫好手機號碼，手機將會接收到一個手機驗證碼，然后填寫進(jìn)去即可。

　　淘寶賣家號被凍結(jié)處理辦法?

　　被凍結(jié)第一種，是被扣了12分以上的這種一般違規(guī)，會被處罰7天以上的屏蔽期。

　　被凍結(jié)第二種，是被扣了48分的這種嚴(yán)重違規(guī)。當(dāng)被扣了48的朋友，就要想想了，是不是在賣違規(guī)的商品，或者干一些違反了法律的事情。

　　遇到這些問題的話，可以打電話給他們的客服，這是最直接的。如果一般的違規(guī)，后臺都有申請通道，在后臺的“體檢中心”去進(jìn)行申請即可。

　　對于賣家和買家賬戶被凍結(jié)之后，開淘網(wǎng)小編給大家說了不同的解決辦法，大家可以試著去處理就好了，最好要給大家吃一顆定心丸，雖然賬戶被凍結(jié)，但余額是不會沒有的，只要大家去解凍就好了，不會被支付寶私吞哦!

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