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　　很多買(mǎi)家遇到了發(fā)錯(cuò)貨的情況，會(huì)直接退回給商家，不知道京東商城為了維護(hù)買(mǎi)家的利益，為了規(guī)范商家的行為，對(duì)于商家發(fā)錯(cuò)貨的情況制定了處罰標(biāo)準(zhǔn)，下面跟隨開(kāi)淘小編一起去了解一下詳細(xì)情況吧!

　　怎么投訴京東自營(yíng)店?第一，向京東內(nèi)部投訴：

　　1.登錄京東商城，和在線(xiàn)客服溝通投訴。2.打京東客服電話(huà)：4006065500投訴。3、在京東的幫助欄目里選擇“我要投訴”進(jìn)行投訴。

　　第二，向執(zhí)法機(jī)構(gòu)投訴：1.如果京東商城不解決問(wèn)題，如果是質(zhì)量和售后問(wèn)題可以向12315投訴。

　　2、如果是京東給您帶來(lái)了其他損失，可以人民法院提起起訴!

　　在京東買(mǎi)了塊手表發(fā)錯(cuò)貨了，結(jié)果換貨換了一個(gè)月，最后告訴我沒(méi)我要的貨，完后我要退貨，十多天我消息我該如何維權(quán)?

　　1，《消費(fèi)者權(quán)益保障法》第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

　　經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

　　消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過(guò)下列途徑解決：

　　(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

　　(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

　　(三)向有關(guān)行政部門(mén)申訴;

　　(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

　　(五)向人民法院提起訴訟。

　　如果遇到商家態(tài)度不好，或者是故意發(fā)錯(cuò)貨，大家就可以不用留情直接投訴，讓京東處罰商家哦!更多精彩內(nèi)容都在開(kāi)淘網(wǎng)等著你來(lái)發(fā)現(xiàn)~

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