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　　現(xiàn)在網(wǎng)購很注重服務(wù)體驗，所以出現(xiàn)了評價機制，一般享受的服務(wù)不好就可以給差評，但是有一部買家給完差評之后，擔(dān)心會遭到商家的報復(fù)，那么京東給差評真的會被威脅嗎?開淘小編用一篇文章來解決這個問題!

　　案例：

　　在京東上買了東西，第二天下午我接到送貨電話，一開口就是各種抱怨，說打了一天的電話，再不接他就把我的訂單取消了，口氣態(tài)度巨差，先不說他根本沒有打一天的電話，也就在早上連續(xù)打了三個，下午打了一個我就接了，然后為什么我從來不知道快遞員可以自作主張給客戶取消訂單，而且口氣還特拽，好像我欠了他錢一樣，還不找錢， 騙我說沒有，雖然只是一毛，但是之前的快遞沒有散錢找都是直接不要那一塊錢，我是看他態(tài)度太差才忍不住斤斤計較一下。

　　說重點了，我在京東網(wǎng)上給他一顆星的差評，他會不會看到然后聯(lián)想到我，或是能知道這是我給的差評，然后打擊報復(fù)啊?

　　有網(wǎng)友給出自己的答案：

　　做為一個電商運營，我從一個商家的角度來回答一下你的問題吧。

　　京東針對買家對京東快遞員的評論是匿名的，快遞員看不全你的用戶名。

　　做過京東運營的人應(yīng)該都遇到過客戶聯(lián)系不上，導(dǎo)致訂單被退回或者拒收的情況，這種要看具體情況而言。確實存在一部分快遞人員個人情緒、素質(zhì)因素導(dǎo)致的問題件，但這里面京東物流的管理機制才是根本。

　　14年有一段時間，京東物流針對派件人員有限時的要求，也就是說如果個人在XX時間內(nèi)沒有把訂單派件完成，就會拉低個人的，以及整個站點的績效，上一層領(lǐng)導(dǎo)就要受處分，所以派件人員就有2個選擇，要么盡快送到，要么盡快結(jié)束這個訂單，也就是說派件員會操作客戶拒收?？傊?，要讓這一筆訂單有一個結(jié)果。

　　但明顯這個機制是有很大問題的，因為太多的POP商家投訴客戶沒有收到東西，訂單就被拒收或者取消了，于是后來京東機制開始慢慢的在全國取消，但依然有這樣的訂單存在，從我最近幾個月對我自己店鋪的監(jiān)控來看，這樣的訂單已經(jīng)非常少了，一個月能碰到一單這種情況已經(jīng)算是比較倒霉。

　　最近一單處理類似的情況，京東客服反饋用了不到72個小時一直查到了派件員，最終結(jié)果是這個客戶先是讓派件員送到茶樓，因為他在打麻將，送到了客戶走了說不方便了，改天再送;二次再送必須6點之前，送到之后客戶又是走了，再打電話就不再接聽，對于這樣的人品我也只能在心里表示喝喝一下。

　　看了之前的一些回復(fù)，我只能說，快遞行業(yè)的從業(yè)人員個人素質(zhì)確實良莠不齊，但我遇到過的大部分快遞人員還是比較真誠并且負責(zé)，不管是車隊收貨，還是派件送貨，但極個別的人品不好，也并不是沒有。但他們的改進，也是有切身體會。

　　只要不是惡意差評，是真實的差評，是不會遭受報復(fù)的，也不會因為你的差評而把你列入黑名單，所以大家可以放心的實話實說啦!請關(guān)注開淘網(wǎng)。小編在這里會發(fā)布京東最新的資訊哦~

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