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　　阿里最近新推出的無線端多領(lǐng)域助理式服務(wù)的插件備受大家的關(guān)注，阿里為其取名為阿里小蜜，但是很多人不知道阿里小蜜是淘寶商家嗎?怎么使用?其實(shí)對于商家來說，小蜜的使用可以很大程度的緩解客服壓力，對于買家來說可以一定程度上增加購物體驗(yàn)，是一款十分不錯的差價工具，接下來咱們就一起來了解一下這個插件的相關(guān)信息吧。

　　一、阿里小蜜怎么使用

　　1、下載最新版千牛客戶端，使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸，搜索“店小蜜”應(yīng)用;或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具，找到“店小蜜";

　　2、閱讀“店小蜜條款”，點(diǎn)擊授權(quán)激活，進(jìn)入店小蜜后臺，視為申請?jiān)囉贸晒Γ纯砷_始配置試用開啟。

　　二、電腦版阿里小蜜怎么轉(zhuǎn)人工

　　只有涉及到投訴和維權(quán)等方面內(nèi)容才會轉(zhuǎn)交給“人工阿里小蜜”處理!網(wǎng)友們輸入投訴關(guān)鍵字，然后阿里小蜜會讓你選擇需要投訴的訂單，然后會彈出找“人工阿里小蜜”的鏈接，點(diǎn)擊之后就會馬上為大家分配一個有在線ID的客服。

　　經(jīng)過多方面測試之后發(fā)現(xiàn)，只有涉及到質(zhì)量問題、售后問題、假貨問題等阿里小蜜智能客服無法處理的內(nèi)才會轉(zhuǎn)接給淘寶云客服。

　　三、阿里小蜜是淘寶商家嗎

　　阿里小蜜是一個無線端多領(lǐng)域私人助理，依托于客戶真實(shí)的需求，通過智能+人工的方式提供客戶極致的購物體驗(yàn)服務(wù)，提升客戶留存并創(chuàng)造價值。為新會員買家特別推出“阿里小蜜”服務(wù)計(jì)劃，致力于成為會員的購物私人助理，讓會員專享1對1的客戶顧問服務(wù)、全程陪伴式、安全有保障的購物體驗(yàn)。從這兩個方面看，阿里小蜜不是淘寶商家，而只是協(xié)助商家讓增強(qiáng)消費(fèi)者購物提現(xiàn)的工具而已。

　　關(guān)于阿里小蜜是淘寶商家嗎以及阿里小蜜怎么使用全部內(nèi)容小編就跟大家說到這了。其實(shí)開通阿里小蜜對于淘寶賣家來說是很有必要的，一方面可以減輕賣家的客服咨詢壓力，另一方面可以提升客戶購物一對一服務(wù)體驗(yàn)，若是大家覺得今天的分享有幫助的話，不妨持續(xù)關(guān)注一下開淘網(wǎng)，更多的有趣的內(nèi)容都在開淘網(wǎng)哦!

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