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　　我們都知道若是賣家在處理投訴糾紛時(shí)一不小心被淘寶客服判買家勝的話，對賣家的信譽(yù)將會(huì)有一定的影響，其實(shí)淘寶客服介入是否有用這個(gè)問題，也是視情況而定的，之所以這樣說，是因?yàn)椴煌m紛情況，可能面對的問題也不同，那么究竟淘寶客服介入有用嗎?淘寶客服怎么介入?想要了解這個(gè)問題的朋友，不妨仔細(xì)閱讀一下今天小編對于淘寶客服介入有用與否的文章分享吧。

　　一、淘寶客服介入有用嗎

　　淘寶客服根據(jù)交易雙方申訴以及提供證據(jù)來判定的，默認(rèn)是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關(guān)證據(jù)后，賣家無理由反駁，客服介入后就會(huì)要求賣家舉證，若舉證不成功則會(huì)判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會(huì)要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的，會(huì)判買家贏。

　　淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

　　如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

　　綜上所述若是大家在購物的過程中，確實(shí)遇到不講理的賣家，通過淘寶投訴舉證的方式維護(hù)自己的權(quán)益還是有用的，所以淘寶客服介入有用。

　　二、淘寶客服怎么介入

　　若賣家舉證不足以反駁買家或者不舉證，客服會(huì)在掌握的資料基礎(chǔ)上進(jìn)行判定;若賣家舉證不足以反駁買家訴求，客服會(huì)提示賣家繼續(xù)舉證;在客服介入期間，交易糾紛雙方自行和解的，可以由買家選擇關(guān)閉。淘寶介入怎么舉證具體的操作方法如下：

　　1、我們先打開要舉證賣家的聊天記錄框，點(diǎn)擊右下角的標(biāo)志;

　　2、進(jìn)入到一個(gè)特定的聊天記錄頁面后我們再點(diǎn)擊消息標(biāo)志，緊接著我們進(jìn)入到了消息管理器內(nèi)，我們找到右上角的消息標(biāo)志;

　　3、現(xiàn)在我們看到的是舉報(bào)中心，選擇消息記錄起始時(shí)間，點(diǎn)擊右下角的生成按鈕;在生成的就是我們的聊天記錄舉證號，我們可以復(fù)制這個(gè)舉證號到淘寶客服要求你舉證的地方提交就可以了。

　　淘寶客服介入有用嗎?淘寶客服怎么介入?今天的分享就到這里了，以上內(nèi)容就是具體的相關(guān)詳細(xì)信息介紹，小編真心希望大家可以獲取到自己想要的信息，淘寶客服介入訂單糾紛的判定，對于賣家來說是維護(hù)權(quán)益的一種途徑，但對于賣家來說卻不是，作為賣家都是比較害怕出現(xiàn)淘寶客服介入訂單糾紛的事件的，希望今天的文章可以幫助到大家解惑實(shí)際遇到的問題哦。更多淘寶介入訂單的影響信息，盡在開淘網(wǎng)，親們關(guān)注開淘網(wǎng)，淘寶資訊小編將隨時(shí)為你報(bào)告。

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