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　　目前很多人尤其是年輕群體都喜歡在手機上購物了，因為出于簡便考慮。那大家知道手機京東上如何咨詢客服嗎？可能不少人犯迷糊，因為京東客服和淘寶有較大的差別，不少人遇到問題不知道向客服咨詢。

　　京東在線客服是京東商城為商家和消費者提供的一種咨詢服務(wù)，京東客服目前已經(jīng)實現(xiàn)全天候24小時在線，消費者可以通過京東在線客服了解訂單資訊，包括售前，售后以及投訴維權(quán)處理等;而商家可以通過京東在線客服實現(xiàn)與平臺無銜接對接，同時還可以在運維過程中出現(xiàn)問題，及時找京東在線客服進行咨詢處理。

　　京東手機APP的客服：我的～服務(wù)與反饋，如下圖：

咨詢流程：

下面，小編為大家?guī)硎謾C京東聯(lián)系商家客服方法，希望能夠幫助到大家。其實呢，京東客服真的是無處不在，無論PC還是手機端，你都可以找到在線客服入口哦。

    1.進入到手機京東，選擇我的。在我的京東里，看到服務(wù)管家功能，選擇進入。

　　2.在服務(wù)管家這里，點擊京東客服。

　　3.選擇咨詢問題的類型。

　　4.進入到咨詢對話頁面，等待客服的到來。

　　5.接著跟客服溝通吧。

　　根據(jù)小編在京東購物的經(jīng)驗，京東自營的商品與其他商品是不一樣的。比如說你購買商品時，買的是自營商品，那么你咨詢商品的問題就有客服直接回答。但是如果該商品要退貨，那么找之前的客服是沒有用的，而是直接在訂單信息那里找京東售后。如果是淘寶，你的商品在哪家店鋪買的，不論是咨詢商品問題還是退貨，都是直接找這家店的客服。

　　手機京東咨詢客服確實是挺簡單的，如果還有不知道的朋友看看以上小編為您介紹的步驟，照著做就會了不是嗎?其實京東在線客服是京東商城為提高消費者和商家體驗提供的服務(wù)之一，開淘小編建議大家如果在購物過程前后遇到了疑問都可以第一時間聯(lián)系京東在線客服的。

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